罗永浩致歉根据相关数据,罗永浩已经不是第一次出现直播带货翻车的情况了。早在4月24日晚,罗永浩就已经经历多次翻车,在直播活动中几款商品在报价时出现失误。更有用户爆料5月15日晚在罗永浩直播间购买其推荐的520玫瑰花礼盒存在问题。

  罗永浩致歉,4月24日直播带货翻车

  根据罗永浩官方的解释以及给消费者进行补偿的措施具体如下:

  1、直播中的立白洗洁精厂商指导价为47.8元两瓶,我们的直播间半价是23.9元两瓶,但是由于失误我们幻灯片写成了9.9元两瓶,为此我们联系立白集团,双方沟通后达成一致,凡是下单的消费者在确认收货后可获得14元的差价,也就是相当于以9.9元的价格购买。

  2、直播中的盐趣多口味蝴蝶酥原价是138元两盒,我们的直播间价格是3.9折,也就是54元两盒,但因为直播中出现口误,将买两盒发两盒说成了买两盒发三盒,为此我们决定为我们的口误买单,将为下单的消费者发三盒。

  最后罗永浩表示,再次为我们的失误向广大消费者表示歉意,我们会更加认真的准备接下来的每一场直播活动,我们尽量努力表现得更加专业、严谨,下周五直播见。具体的情况还是需要根据现场进行判定。

  5月15日直播翻车

  罗永浩在文中称,在5月15日的直播中上架销售的“花点时间”玫瑰接到了大面积的投诉,很多客户反映在收到礼盒时,花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。目前,其商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神,要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。

  此外,他还表示,考虑到520这个时点的特殊性,原价退款无法弥补买家在节日当天的遗憾。因此,交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户(总值约人民币一百多万)。“所有购买‘花点时间’玫瑰的用户将得到双倍的现金返还,希望这多少能缓解一些因为我们的工作失误给大家造成的不悦。”

  当晚,涉事的互联网鲜花平台在其官方微博@花点时间的店也作出道歉:“520是甜蜜的日子,非常非常抱歉,给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意,我们都为您做100%退款。”

  目前双方的处理结果来看,下单用户得到的补偿方案,将是“两倍原数现金+等值鲜花”,或“三倍原数现金”。其实罗永浩致歉的态度还是很不错的,维护消费者的合法权益。

  罗永浩今日也转发回复多条问题微博并回复称,“收到,非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任(事先有协议约束),如果他们不及时给大家一个交待,我们也会给,请放心。花点时间居然还在担心“品牌影响”,可笑,有胆量发几千份烂花,还害怕“品牌影响”?今天这件事做不到让消费者和我们全都满意,西门子就是你们的前车之鉴!”

  罗永浩个人介绍

  罗永浩,锤子科技创始人,教师,牛博网创始人,老罗英语培训创始人,著有《我的奋斗》一书。高中辍学,曾经摆地摊、开羊肉串店、倒卖药材、做期货、销售电脑配件、从事文学创作。

  2001年至2006年在北京新东方学校任教,由于教学风格幽默诙谐并且具有高度理想主义气质的感染力,所以极受学生欢迎,并称为“老罗语录”流传于网络,成为网络红人。

  2011年8月,老罗拍摄的微电影《小马》在优酷上映,这是老罗拍摄的首部电影,影片延续了老罗幽默诙谐的风格,获得众多网民的喜爱。

  罗永浩几乎成功的养活了自己,三无人员(无学历,无经验,无长相)罗永浩就职新东方,运作牛博网+高校巡回演讲,让罗永浩成为了真正的网红,创立锤子科技,经历此役,老罗撕逼战斗值达到顶峰,荣升吵架王,给贾跃亭讲梦想并且成功忽悠1个亿,融资十亿成都买房。

  罗永浩致歉,其实相对来说罗永浩也是给我们树立了一个榜样,有错误就去改正,不怕犯错就怕你不改正。他是给了我们一个人生的目标,一无所有并不可怕,可怕的是你根本不去努力,不去学。多次直播事故的翻车希望老罗也能够吸引教训。

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