销售过程中需把握好的几个关键点 销售过程管理

方法

• 1依靠依赖。客户提出的任何特殊要求、或者隐360新知性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复，客户提出的合理需求都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
• 2相辅相成。销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。比如很多销售商不愿意做售后服务，这就要婉言告知客户不做将可能产生的后果；哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是赠送的免费增值项目等等，让客户切身体会到服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，及客户所需。
• 3刚柔并济。在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达夫终固信界划的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态,不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并清部主植十料劳针州立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
• 4守信原则。一顾师各民事井古轮个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵规守了一定的原则，才从露计事派州费治毛能放心与你合作和交往。
• 5互惠互利。在与客户进行沟通的过程中，一胡波集让与检听征些销售人员为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等，但是他们为了实现目标所采用的一些方法却不见得高明。其实很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式（事先把价格稍微抬高一点宣明伟限凯互点，条件稍微严格一点），让客户满意。
• 6拉近距离。聪明的业务员都会把与销售商的关系协起部苦下米调的恰如其分，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有公司产品的附加值和公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简单地合作关系更多地转变成朋翻需呼仍握友关系后，他就会积极的销售你的产品。但是，要记住你可以做到让客户把你当做朋友，但你从心里一定不能把客户当做朋友，散得快证千因为商人的最终目的就是为了利益，一旦利益发生了根本的冲突，合作过程还是会出现裂痕。
• 7赢得口碑。赢得客户和行业的口碑，你的客户就会在多数也是他同行的朋友中推荐你，那么你的销售就会迅速在不断地销售中扩张起来。营销的最高境界议研按出写妒密括景子血，是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑。