案例:王女士近日去国外旅游,ATM机出现故障,信用卡被吞,并且很快就被盗刷了4千多元。由于王女士非土耳其公民,所以无法以个人名义查账核对,必须由国内银行发起申请。银行又表示称账户没有异常,王女士报警后又得知地点在异国,数额较小且很难取证。
小编就此事咨询了相关律师,王女士在疑似被吞卡的过程中犯了几个错误。一旦在国外发现被吞卡,第一反应应该是拨打卡所属国内银行电话,申请口头挂失,这样资金就会暂时冻结,被盗刷的风险就大大降低了。交通银行的客服也肯定了律师的说法,并进一步补充说,可以口头挂失,挂失时如果忘记卡号,可以直接报身份证号申请。如确定卡被吞,也可拨打当地ATM机上的客服电话,请求当地银行的帮助,在对方指导下操作,而不是直接离开去银行。
律师说,当查询到卡上现金被取走后,王女士应该选择马上在当地报案。通过当地警方,可以得到银行监控录像等关键证据,有助于找回现金。如回国后再报案,跨国处理类似案件的难度很大。
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