世界上最贵的酒店 一千六的酒店贵八百，二百四的酒店贵一百二，全球最大在线旅游平台订酒店凭啥“死贵死贵”

每经记者：张怀水

不比不知道，一比吓一跳

又快到五一小长假了，喜爱出游的星星宅家里差不多3个月，现在终于马上等来5天的假期，因此早早地就在各大平台上开始寻觅合适的酒店。

“不会吧！价格差这么多！”星星有些不敢相信自己的眼睛。

原来，她在北京选中了一家价格、位置还算满意的酒店，以同一种房间类型，然后分别在缤客、携程和去哪儿三家平台上做了一个对比，打算选择报价更低的平台来进行预订。

“原本只是看看二三百块钱的快捷酒店，但没想到就这样不算高的价格，缤客的报价比去哪儿竟然高出了122块，相当于高了一半。”星星告诉《每日经济新闻》记者。

记者看到，以这家名为格林豪泰南四环新发地商务店的酒店在三家平台上的报价来看，同样选择大床房，价格分别是缤客358元、携程268元，去哪儿236元。

比价格：境内酒店 缤客报价更高的占多数

相信上述10个城市的图片信息应该是一目了然——位于Y轴右侧的点数明显更多，表明缤客平台上酒店预订价格比携程和去哪儿更高。

《每日经济新闻》记者梳理比价结果发现，在12月27~28日这一时间节点， 10个城市的100家酒店中，缤客仅有13家酒店的预订价格低于携程，17家酒店的预订价格低于去哪儿网。

如果去除掉价格完全相等，或者小数点四舍五入后价格基本相等的情况，那么缤客有68家酒店的报价高于携程，有57家酒店的报价高于去哪儿。

这也意味着，在上述统计样本范围内，缤客约有六成的酒店预订价格高于携程或去哪儿网。

而在2020年5月1~2日期间，缤客有19家酒店的预订价格低于携程，同样也是19家酒店低于去哪儿网。再去除掉价格完全相等及基本相等的情况，缤客合计有105家酒店的报价高于携程，有119家的报价高于去哪儿。

比海外：缤客订酒店 价格依然更高

同前面境内酒店的对比图情况一致，上述8个城市的结果显示，缤客平台上的酒店预订价格多数仍高于携程和去哪儿。

如果说缤客原本就是外来者，境内市场不是它的主阵地，那么回到境外市场尤其是欧美的“主场”之后，它的表现为何还会不尽如人意呢？

根据世界旅游城市联合会赫尔辛基香山旅游峰会正式发布的《世界旅游城市发展报告》，最受全球旅游者欢迎的10座城市分别为：纽约、东京、伦敦、巴黎、北京、迪拜、香港、首尔、上海、巴塞罗那。

除开与境内城市重合统计的北京和上海，记者筛选纽约、东京、伦敦、巴黎、迪拜、香港、首尔、巴塞罗那8个境外旅游城市作为统计样本，每座城市按照缤客APP页面推荐顺序选择5家海外酒店，再分别与携程、去哪儿网平台上的酒店报价进行比对。

需要说明的是，与境内酒店普遍的“一口价”有所不同，境外酒店中的税费情况名目繁多，而且各平台税目名称不尽相同，非常复杂。因此文章当中，除个别特殊案例外，记者比价基准为三家平台上明确标注的含税费价格。

为体现数据客观性，记者分别选取五一小长假和十一黄金周作为两个时间节点，每个时间节点合计40家酒店，逐一对比3个平台的酒店价格和所在城市酒店数量。

在第一个时间节点，缤客平台一共有8家海外酒店的价格低于携程，有4家酒店的价格低于去哪儿网。去除价格相等或基本相等的情况，缤客有30家酒店预订价格高于携程，占比75%；有35家样本酒店预订价格高于去哪儿，占比87.5%。

按照相同的统计方法，在第二个时间节点，合计40家海外酒店当中，缤客一共只有11家酒店的价格低于携程，有6家酒店的价格低于去哪儿网。去除价格相等及基本相等的情况，共有28家样本酒店的预订价格高于携程，占比70%；有29家样本酒店预订价格高于去哪儿，占比72.5%。

通过上述统计可以发现，即便是海外酒店，缤客在两个时间节点均有超过70%的酒店价格高于携程和去哪儿网。

记者发现，同一家酒店，同一个房型，缤客平台的预订价格与携程、去哪儿网之间的价差最高达到856元。

值得注意的是，记者发现，上述8座境外城市按区域来划分大致可分为北美、欧洲和亚洲。而缤客在北美和欧洲城市的价差要显著高于亚洲城市。

比选择：缤客个别城市酒店数量仅相当于携程2%

在价格比较的层面不占优势，那么在平台能提供的酒店数量上，缤客又是否具有优势呢？

事实上，作为全球规模最大的在线旅游平台，缤客的财务数据向来十分亮眼。根据2018年的年报，缤客的营收达到145.27亿美元，携程的营业总收入约为45亿美元，不到缤客的三分之一。

如果再看净利润，缤客2018年为39.98亿美元，而携程则为1.62亿美元，两者相差近24倍。

单纯从业绩角度来看，携程与缤客并不在一个量级上。但聚焦到平台提供的酒店数量和产品类型，记者梳理出的结果却让缤客感到有些尴尬。

以上述2020年5月1~2日这一时间节点为例，记者分别在缤客、携程、去哪儿网搜索10座境内城市的酒店数量。

比准确：缤客提供的酒店信息部分错误

酒店价格高、酒店数量少，成为缤客与携程、去哪儿等在线旅游平台相比后最显著的“短板”，然而，记者在梳理样本酒店价格过程中还发现了一些有意思的现象。

首先是部分境内酒店价差特别巨大，甚至有些不合常理。

比如记者在对比五一期间广州酒店价格时发现，缤客平台上逸米酒店广州坦尾地铁站店大床房、莱卡酒店广州体育西路站店高级双床房、城迹酒店石牌桥地铁站店豪华大床房的价格分为999元、998元和998元。

结论及比价模型设计依据问答

根据上述比较的结果，《每日经济新闻》记者总结出四大结论：

比价格：缤客平台上，绝大多数酒店价格高于携程和去哪儿网；

比海外：如果说境内酒店不是缤客的“主场”，在海外的酒店房源数量同样偏少，而且还出现了同一家酒店同一个房型，价格高出竞争对手856元这样的悬殊差异；

比选择：缤客平台上酒店数量远远低于携程和去哪儿网，极端情况甚至不到竞争对手的2%；

比准确：缤客在个别城市的部分中低价酒店预订信息有误，部分酒店显示已无房源或者该酒店产品已经下架的情况下，缤客平台上仍能进行预订，无论最终能否退款，都将给消费者带来不便。

看过结论，我们再来解答一下记者在调查过程中，为何要采用这样的比较模式。

1. 问：比价区间设立的依据是什么？

答：上述比价过程中，在境内酒店部分，我们设立了3个比价区间：

高区间以1000元/间夜作为上限，在缤客按从高到低筛选5家酒店。

中区间以354元/间夜作为标准，筛选最接近该数值的5家酒店。

低区间以100元/间夜作为下限，按照从低到高的顺序筛选出5家酒店。

为什么要以此为依据来设计呢？根据文旅部公布的2019年上半年全国星级饭店统计调查情况，截至去年6月30日，全国星级饭店总数为10284家，四星级2542家，五星级846家。报告期内，全国星级饭店平均房价为354.59元/间夜。

与此同时，根据文旅部公布的2019年上半年全国星级饭店经营情况平均指标统计表，一星级酒店的平均房价为74.66元/间夜；二星级为162.19元/间夜。

综合上述2项数据，我们将全国均价354元/间夜作为中间价位区间的衡量标准，在缤客平台筛选出最接近均价的5家酒店。并在一星级与二星级均价之间取整，设立100元/间夜作为标准，在缤客按照从低到高的顺序筛选5家酒店作为低价区间的比价酒店。

而在高价区间，结合去哪儿网公布的最新数据，今年一季度四星级以上高星酒店均价分别为每间夜774元、593元和529元。

从城市维度来看，北京四星级以上酒店均价1282元、1044元、1135元。上海四星级以上酒店价格为959元、748元、745元，广州四星级以上酒店均价1028元、733元、658元。

综合上述数据和日常消费习惯，我们以1000元/间夜作为高价区间的设定标准，在缤客平台按照从高到低的顺序筛选出5家酒店作为比价对象。

2. 问：为什么选择这些城市作为酒店的比价城市？

答：由于记者开始调查时还处于2019年，稿件根据国家统计局公布的2018年城市GDP排名，迈入GDP前十的城市分别是上海、北京、深圳、广州、重庆、天津、苏州、杭州、成都和武汉。

根据亿安保险联合今日头条等机构发布的2018年中国旅游城市排行榜，旅游收入位列前十的分别为北京、重庆、上海、广州、天津、杭州、成都、武汉、苏州、南京。

上述两项数据，有9座城市完全重合，例外的是南京和深圳，鉴于深圳的人口流动数量更高，最终，我们筛选出上海、北京、广州、重庆、天津、苏州、杭州、成都、武汉、深圳十座城市作为境内酒店的比价城市。

海外城市的筛选则依据世界旅游城市联合会赫尔辛基香山旅游峰会正式发布的《世界旅游城市发展报告》，去除与境内部分重合的北京和上海，筛选出纽约、东京、伦敦、巴黎、迪拜、香港、首尔、巴塞罗那8座境外城市作为海外酒店的比价城市。

3. 问：为什么选取携程和去哪儿网？

答：根据艾媒北极星、中商产业研究院公布的《2018-2023年中国旅游行业市场前景及投资机会研究报告》，在2018年8月中国旅游出行APP月活跃人数排行榜TOP10中，携程和去哪儿网分别位列第一和第二，月活跃用户数分别为6122.16万人和3664.77万人。

而从排行榜第三名开始，APP活跃人数大幅跌至1400万人以下，几乎形成断层。综合研判，稿件以携程和去哪儿网作为缤客比价对象更加客观和具有代表性。

4. 问：如何保证酒店比价的公平性？

答：记者的调查严格以缤客平台上的酒店作为样本选取对象，并将筛选出的酒店分别与携程、去哪儿网进行比较。境内酒店部分，稿件按照高、中、低3个区间，每个区间各筛选5家酒店，每个时间节点合计150家酒店进行比价。

海外酒店部分，稿件以缤客APP打开后，每座城市首页推荐的5家酒店作为样本，并分别与携程和去哪儿网进行比较。

考虑同一家酒店可能出现多种房型价格，导致比价有违公平性，稿件以缤客上的酒店预订价格为基础，按照价格从低到高的顺序，优先选择大床房或者标间，并将选取的酒店房型价格分别与携程和去哪儿网进行比较。除极少数酒店因缤客仅有套房而不得不以套房作为比价房型以外，其余部分均遵循上述比价原则。

为尽可能排除偶然性，稿件以半年作为时间跨度，分别挑选2019年末、五一劳动节、九一开学季和十一国庆作为4个时间节点进行比价。境内酒店之所以没有选择十一这一时间节点，是因为记者在统计比价酒店时，去哪儿网只能预订和显示9月30日之前的境内酒店价格和房型。

综上，稿件选择2019年末、五一和9月1日3个时间节点，合计400家境内酒店进行价格、房型等数据的比较。选择五一和十一这两个时间节点，合计80家海外酒店进行比较。

记者手记丨商业模式缔造超级牛股 也导致价格劣势

2018年3月，缤客曾创下最高位每股2228.99美元的纪录。以这一股价计算，公司市值达到915亿美元。

正因为如此，市场上曾戏言：20年前，投资者假如购买了苹果、茅台并持有到现在，能赚大约100倍左右；假如投资亚马逊，能赚大约330倍；不过假如20年前买入缤客控股，收益率竟然比亚马逊还高——能达到360倍收益。

缤客之所以能够实现高于市场预期的业绩，主要原因就在于近年来全球旅游业急速增长，尤其是新兴市场的消费群体不断扩大，带来了惊人的高增速。

不过，尽管在线旅游市场高速发展，但在在线旅游平台中，股价表现能像缤客这样强势的也找不出第二家。分析其中的原因，主要就在于缤客独有的商业模式，创造了高出同行的毛利率。

行业分析认为，在线旅游的商业模式主要有两种，大多数企业采取批发模式，即从供应商获取“库存”，然后出售给消费者，而客户预先支付服务费用。携程、Expedia等行业大佬就采用了批发模式。

而缤客采用的是代理模式。在这一模式下，消费者只有在获得服务交费时才付费，不需要提前付款。对平台企业来说，代理模式的成本花费比批发模式要小得多，只需要基础的平台维护费用即可。

根据富途的研究，缤客的佣金明显高于同行。而庞大的用户群体也有助于让它更有底气来收取高佣金。彭博数据也显示，缤客的订单增长率长期保持两位数。

高订单率与高佣金造就了缤客的高利润率。根据彭博数据，2015年以来，缤客的毛利率一直高达90%，2017年到2018年更是接近100%。

不过，无论多高的毛利率或者多高的营业收入，都应该是建立在消费者的信任基础之上。

对中国消费者来说，作为全球最大的在线旅游平台，缤客为什么在酒店报价、房源数量上存在上述尴尬的现实？这是迫切需要缤客直面的难题。否则如果失去了消费者的信任，再叠加当前肆虐全球的新冠肺炎疫情影响，缤客未来的前路恐怕难以复制前期的辉煌。

记者 ：张怀水