张剑锋 专访中意人寿总经理张剑锋：用行动诠释“大爱”精神

在抗击疫情的过程中，企业发挥着巨大的作用。6月1日，中意人寿保险有限公司向湖北疫情最严重的武汉和荆门地区的35所小学捐赠了近千台空气消毒机，总价值500万元，用于支持校园防疫工作。此次捐赠覆盖了武汉市江汉区的所有小学以及荆门市7所小学，守护数万名小学生的健康，为返校复课提供了有力的保障，社会各界对此给予了很高的评价。

对于此次中意人寿的爱心捐赠举动，本站记者特别采访了中意人寿的总经理张剑锋，以下为对话实录：

记者：我们注意到中意人寿给湖北35所小学送上了一份特殊的儿童节礼物，给这些小学的每一间教室都配置了一台空气消毒机，这在整个金融保险业内属于唯一一家，能否谈谈本次公益捐赠选择消毒机的考虑因素？

张剑锋：作为一家有社会责任感的保险企业，中意人寿自成立以来便一直积极开展各类公益慈善活动，回馈社会、履行企业公民责任。在本次抗疫行动中，我司已开展理赔绿色通道、升级客户服务平台、扩展“意心保”产品责任、为中石油系统湖北地区员工及宝石花医院捐赠保险、为员工加保疫情专属保险等举措，用行动诠释中意的“大爱”精神。

疫情是一场没有硝烟的战斗，学校防疫是防疫大局的重难点，关乎着全校师生的健康安全。自疫情稳定以来，中意人寿便一直持续关注着湖北疫区学校的复课情况，中意人寿一直以来都在关注青少年的健康成长，因此也一直在考虑如何为学校防疫工作做一点事、出一份力。我们在前期做了大量的市场调研与沟通工作，考虑过给学校捐赠口罩、消毒水、红外测温门、消毒机等多种物资，也考虑过直接捐赠现金的方式。最终之所以选择空气消毒机，主要考虑消毒机能从源头杀死细菌、病毒等有害物质，为校园增设安全屏障；同时该产品能长期使用，在每年的流感季也能为孩子们提供安全的学习环境，降低风险。

抗击疫情，人人有责，在常态化阶段下，防护工作应摆在首位，学校扎实的防控工作举措，加上企业的全力支持，为师生编织了牢固的安全防护网，这场疫情防控阻击战必将迎来胜利！

记者：您刚刚有提到中意人寿长期关爱青少年成长，能否详细介绍一下近年来中意人寿关爱青少年的公益事业？

张剑锋：给湖北灾区小学捐赠空气消毒机并不是我们首次涉足青少年公益事业，在2006年-2019年，我司共已开展了60多个公益项目，其中关爱青少年公益行动就达十多项。

从2006年起，我们先后在云南、四川捐建了"中意希望小学"，帮助孩子们圆梦校园。同时我们还设有资助贫困学生、为希望小学捐赠物资等专项公益计划。

此外中意人寿通过成立专项基金会及开展主题公益活动的方式，用实际行动关爱孩子们身体和心灵的健康成长，我们也联合了中华少年儿童慈善救助基金会、河南省慈善总会等多方资源，希望能够为孩子们提供更为专业和贴心的帮助。

中意人寿对"人"和"生命"的关爱，不仅书写在企业文化中，更体现在用行动去贯彻关爱精神。我们会一直心存大爱，尽自己的力量去帮助更多需要帮助的人。

记者：您刚才提到，中意人寿一直倡导对"人"和"生命"的关爱，能否详细谈谈？

张剑锋：中意人寿设立了叫“爱我中意”的公益品牌，也是少有的拥有自己公益品牌的合资保险公司。在为社会提供保险保障的同时，中意人寿同样重视保险业所蕴含的社会责任和关爱精神，坚持以关爱之心回馈社会。

“爱我中意”之于中意人寿，不仅是一个公益品牌，更像是一面旗帜，团结每一名员工与公司一道积极践行企业公民责任。中意人寿总、分公司通过自行组织或与红十字会、青少年发展基金会、妇女联合会、残疾人奥委会等组织合作的方式，已累计举办公益项目60多个，涉及助学、扶贫、救灾、环保和体育等多个方面，累计捐赠现金、保险保额近1.6亿元。

记者：中意人寿确实是在用实际行动践行企业公民责任，我听说中意人寿对待客户也是非常的贴心，“以客户为中心”，您能否具体谈谈？

张剑锋：中意人寿自成立以来便确立了“以客户为中心”的经营理念，近期又对公司整体的发展战略进行了梳理与规划，确定了中意人寿的五年发展规划纲要，进一步明确继续深入践行“以客户为中心”的经营理念，建立洞悉客户需求，满足客户期望，赢得客户信赖的产品和服务体系。

具体来说，我们将通过全面系统的市场调研，优化产品供给体系，以客户需求驱动产品设计，为客户提供多样化的保险产品。

同时将推动服务升级，以健康服务为切入点，为客户提供更丰富、更高价值的健康、医疗资源；借助“e服务”“场景化服务”等信息技术手段，为客户提供简单便捷、高效专业、信息安全的服务。

还将通过客户画像和大数据分析，以及与客户之间的互动活动，深度发掘与了解客户的精准需求，开发满足客户精准需求的产品及服务。

后记：保障生命，关爱生命，中意人寿用大爱之举温暖人心，用行动传递社会正能量。张剑锋在专访时还表示：我们在为社会提供保险保障服务的同时，会一直将公益事业做下去，做更多对社会对国家有益的事情，很高兴能通过捐赠的方式为湖北复学工作出一份力，希望在公益这条道路上，能够有更多的企业加入进来。

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