据了解,作为首批三家互联网创新型保险公司之一,安心互联网保险充分融合保险与互联网技术,从产品设计、制定、销售到服务,实现了全业务体系的互联网化。同时作为国内首家全业务系统建立在云上的保险公司,安心互联网保险自成立至今一直坚持“简单的保险”理念,视客户为“好人”,针对“条款看不懂”、“保险理赔难”等行业顽疾,将条款通俗化、理赔简单化。

  虽然现在很多保险公司都提供车险自助理赔服务,但实际上自助理赔这种方式的在所有理赔中的占比是不高的。说是自助理赔,实际上用起来比较复杂,而且必须是VIP客户或者有这样那样的要求才能自助理赔。安心互联网车险则与之不同,其充分利用互联网技术,重视大数据的应用。从承保前的客户筛选、逆选择防范,到理赔时的快速核保定损,安心互联网车险将大数据的“精准用户画像”功能用于其中,探索出一条保险机构化解“风险控制与用户体验矛盾”的综合解决方案。以客户服务需求为设立基准,一旦发生事故,即可一站式完成报案、自助查勘、资料收集、理赔核算,出险后客户只需将事故情况和本人的状况拍照上传,无需等待现场查勘,即可在线核保和理赔。通过数据整合分析,使保险信息、投保、核保、理赔等全程互联网化。

  这样的做法解决了传统车险看不懂和理赔难的问题,用户体验很贴心。安心互联网车险还创造性地提出了“好人理念”,主动通过大数据和反欺诈模型分析筛选可靠用户,改变了传统的“理赔举证流程”。在理赔阶段,消费者也无需“自证清白”,节省了更多的时间和精力。同时安心互联网车险可以通过让客户手机智能终端实现车险的全流程服务,真正将方便交给消费者,这在全行业是一大创举。把用户的体验放在第一位,让投保理赔变得更简单,更容易。只有从消费者的角度出发,才能设身处地的了解到用户的需求,用更高质量的服务为用户带来安全、快捷、高效的保险产品。

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