泰康在线保险 泰康在线跻身中国保险科技百强榜第五位

7月10日,分子实验室“2020中国保险科技100强”出炉,泰康在线凭借在互联网保险科技创新和应用方面的杰出表现,位列该榜单第五名。这也是继2019年泰康在线获颁“优秀保险创新项目50强”后,再次得到业界的肯定。

“2020中国保险科技100强”的评选由“行业价值、发展韧性、用户体验、运营管理、未来成长、社会价值”六个方面作为入选考量,旨在表彰在科技创新和技术研发方面有卓越成就的保险科技机构及企业。

自今年初新冠疫情爆发以来,保险科技能力的深化和应用,为泰康在线有效应对疫情冲击、保持高增长奠定了基调。公开数据显示,泰康在线2020年第一季度实现保费收入28.07亿元,同比大增233%。其中,健康险和车险两大主力险种得益于线上化服务保障方面的技术加持和科技应用带来的降本增效,竞争优势在疫情期间获得凸显,并从而拉大了与同业间的收入差距。而在近日银保监会公布的2020年1-5月保险业经营数据中,泰康在线的保费增速在四家持牌互联网保险公司中亦保持遥遥领先。

成立近五年以来,泰康在线始终致力于凭借人工智能、大数据、区块链等科技手段,不断提升线上化保险服务的便捷度和客户满意度。以泰康在线自主研发的“磐石”财产险核心系统为例,目前该系统可以承载千亿保单和百亿客户,支持大规模交易并支撑业务超预期增长,2019年支撑近10亿保单交易。

与此同时,泰康在线通过扎实的全流程线上化及智能化应用,支持业务高效运转,助力自有平台及第三方合作伙伴的用户体验提升和企业降本增效。2019年,公司自动核保率达99%,自动批改率达96%,自动理赔率达97%,电子保单签发率达100%,平均产品上线时间5天,平均渠道对接时间仅3天。人脸识别和OCR识别等技术提升服务时效76%。

目前,以人工智能技术为依托的泰康在线智能客服机器人可满足7×24小时对接用户需求,回复准确率高达99.9%,2019年解决问题超千万;智能交互机器人、RPA机器人处理业务数超百万,相当于每月节约人力超千人。目前,智能客服机器人、智能外呼机器人、智能核保等核心技术不但已规模化地为泰康在线自有平台上的客户提供服务支持,更向合作伙伴实现了有效的技术支持。

在科技的加持以及资源、服务等多重赋能下,泰康在线一方面得以帮助合作伙伴以更低的成本获取市场和用户;另一方面,将科技应用于风控全流程,助力合作伙伴在风险评估过程中通过科技开展风险控制,进而实现险企、渠道、用户的生态共赢。

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