供应链管理是什么?供应链管理概念和含义供应链管理始于最终用户。其架构包括三个部分:客户服务战略决定企业如何从利润最k化的角度对客户的反馈和期望作出反应;供应链管理需求传递战略则是企业以何种方式将客户需求与产品服务的提供相联系;采购战略决定企业在何地、怎样生产产品和提供服务。
1)客户服务战略
对客户服务市场细分，供应链管理以确定不同细分市场的客户期望的服务水平。
应分析服务成本，包括企业现有的客户服务成本结构和为达到不同细分市场服务水平所需的成本。
销售收人管理.这一步非常重要.供应链管理但常被企业忽视。
当企业为不同客户提供新的服务时.客户对此会如何反应?是购买增加还是忠诚度上升?企业必须对客户作出正确反应.以使利润最大化。
2)雷求传递战略
企业采取何种销售渠道把产品和服务送达客户，这一决策对于客户服务水平和分销成本有直接影响。而需求规划.即企业如何根据预测和分析，制订生产和库存计划来满足客户需求，供应链管理是大多数企业最为重要的职能之一。良好的需求规划可成功地满足客户需求，使成本最小化。
3)未的战略
关键决策是自产还是外晌.这直接影响企业的成本结构和所承担的劳动力、汇率、运愉等风险;此外，供应链管理企业的产能如何规划布置，以及企业如何平衡客户满意度和生产效率之间的关系.都是很重要的内容。
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