三亚至尊租车 携程三亚租车中心开业 “双平台”战略赋能供应商

1月15日，携程租车宣布三亚机场租车中心正式开业。这是继去年12月推出“租车行业信息系统解决方案”——“租车宝”后，携程在授权国内供应商方面采取的又一重要举措。

携程集团副总裁兼租车事业部CEO王玉玺在致辞中表示，三亚机场租车中心的落地，意味着携程租车“双平台”战略的全面实施。“线上交易平台和线下服务平台的联动，帮助供应商改善车辆。使用率，创建标准化服务体系。”

携程租车总裁彭婷、携程海南区总经理张杨也出席了开业典礼，并为新租车中心剪彩。

携程三亚机场租车中心开业剪彩仪式

三亚租车需求居全国第一

在占地近10亩的三亚机场租车中心，记者看到里面停放着近千辆干净整洁的车辆，从经济型轿车到高端商用车，应有尽有。在租车中心的前台，刚下飞机的乘客时不时直接过来咨询或者取车。

携程网副总裁兼汽车租赁部首席执行官王玉玺表示，三亚是中国最受欢迎的汽车租赁目的地之一。“在去年国庆、春节等高峰期，我们的接机服务点每天接待2000多名乘客。”

携程相关统计还显示，2018年三亚位居租车和自驾热门目的地前三名，另外两个分别是成都和昆明；三亚租车用户总数比2017年增长近100%，三亚正在成为自驾游快速发展的旅游目的地。

携程集团副总裁兼租车事业部首席执行官王玉玺致辞

此外，在近日举行的海南省人民政府企业家咨询会成立大会暨首届年会上，携程联合创始人、执行董事长梁建章也指出，要使海南成为世界闻名的目的地，首先要打好基础，尤其是在交通方面。

显然，租车开车也是交通层面的软硬件项目之一。“原有服务点的接待能力跟不上乘客的增长速度，供应商之间的服务差异也很大，给乘客的体验也是参差不齐。”如何解决这些问题迫在眉睫。

在欧美留学期间，王雨辰被当地成熟的汽车租赁中心集中调配车辆、统一管理、规范服务的特点深深吸引。

王雨辰表示，虽然建立线下租车中心平台的想法源于欧美市场，但这一想法的真正支持者在于近年来快速增长的国内市场。“三亚只是国内市场的一个缩影，但很有代表性”。

据相关统计，2018年，国内游客对目的地租车的需求是2017年的两倍多。王雨辰预测，随着当地旅游资源的开发和目的地政府对高铁线路的扩建，未来3-5年市场将受到更多刺激，需求将继续增加。

“一方面，汽车租赁中心的集中部署可以提高供应商闲置车辆的利用率，增加收入；另一方面，统一管理更便于完善标准化的服务体系。”他指出，“双平台”战略的基本目的之一是增强平台上合作供应商的能力。

同样重要的是，确保用户能够在线和离线享受高质量的服务。“双平台”在线平台作为交易平台，主要提供标准化的信息服务，为用户提供性价比极高的产品；线下平台作为服务平台，引入统一管理体系下的服务标准，让用户获得更好的体验。

据了解，携程租车中心的服务标准也在2018年底首次公开。“全回油”、“一次洗车”、“新车保修”等服务成为行业新标杆，受到用户广泛好评。