9月30日，视频博主“阿峰的旅行”在社交平台上发布了几段视频，称在西藏拉萨纳木措景区门口购票时，打算拍一些，被景区工作人员要求删除视频。他解释说工作人员没有拍照，但是没有结果，双方发生了纠纷。因为他不同意删视频，景区工作人员态度很差，说不删就打他。
针对这一事件，10月2日，拉萨纳木措景区保护发展有限公司官方微博@纳木措国家公园报道，通过监控视频调查，2020年9月30日13时06分，“阿丰之旅”来到纳木措景区。13:07:07反向进入检票口，13:08:00离开通道，与工作人员接触时间不到53分钟。进入通道前阿峰用手机拍自拍视频时，景区工作人员误以为他被拍照，要求阿峰删除视频。在视频删除过程中，工作人员与阿丰发生了口角，但言语没有颤音和微博视频中描述的那么激烈，也没有“你报警试试”“报警杀了你”等描述。景区工作人员没有拿过阿丰的手机重启，景区工作人员也没有推阿丰。两人交谈时，景区工作人员在1号通道，阿凤在3号通道，所以不可能有推搡行为。
报道称，事发后，集团公司和行业主管部门高度重视此事，在第一时间安排部署。本着实事求是的精神，既要消除虚假，又要以自省的态度积极面对。9月30日晚，景区掌握了实际情况后，就工作人员的服务态度向阿峰道歉并取得了自己的理解，指出了阿峰视频及其评论回复中的不真实内容，并要求其改正。
通知称，纳木措是该地区著名景点，景区管理团队对此类问题表示歉意。在未来的管理中，将更加注重员工服务态度的培训，全面提高景区游客的服务水平。
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