杭州主板维修 杭州手机修理“小病大修”猫腻多！看完这些案例你还敢送修手机吗？（内附不诚信修理店名单）

手机在生活中发挥着越来越重要的作用。但是它的售后服务领域还是良莠不齐。

4月17日，杭州市消费者权益保护委员会发布了近期杭州市市场占有率最高的11个主流手机品牌售后服务评价结果，发现网络维护和市场维护问题严重。

品牌厂商的专业技术人员设置了几个最简单的故障，包括拔sim卡天线、刷机时切断电源、移动SIM卡识别角度。

结果令人惊讶:在44个样本中，多达32个样本存在一些不当行为，如以旧换新、无病治愈、故意欺诈等。，有的甚至收取1000多元的维修费。

突击的市场份额最高

11个手机品牌

维修服务评估涉及到官方售后服务店、通信市场、数字城市维修店、通信服务大厅，以及全市随机选择的手机维修网点。

被评估的手机品牌包括:

苹果、oppo、小米、魅族、中兴、酷派、三星、华为、联想、乔尼、vivo。

据消保委工作人员介绍，这也是杭州市场占有率最高的11个手机品牌。

土元网络

杭州市消费者权益保护委员会工作人员、专家调解员、消费者志愿者代表经历了评估的全过程，并通过实时录像，对数据进行复合。

所有手机故障都是品牌厂商的专业技术人员设置的，现场有行业专家见证。

松开sim卡

相反，我换回了旧主板

专家设置的第一个故障是手机sim卡天线松动，导致无信号，但手机其他功能可以正常使用。

面对这个极其简单的故障，维修人员只需要重新插上sim卡天线，手机就会恢复正常。

会是什么结果？

图片由杭州市消费者权益保护委员会提供

评估师走访了20家修理厂，多达15家修理厂以各种修理的名义进行修理。有的说主板坏了，有的说信号线有问题，收费100元到400元不等。

位于192通信市场的林升通信维修人员在拿到手机后2天回复说手机主板线有问题，需要更换，收费140元。

但厂家技术人员告诉记者，经鉴定，更换后的排线不适合这款手机型号，原来完好的排线不见了。

如果找不到问题，就说“主板坏了。”

你必须额外付费才能取回原件

很多人都遇到过这样的问题:刷机时不小心拔了电源。这时候其实只要把手机彻底刷一遍，手机就可以恢复正常，不需要更换任何部件。但这也成为了很多维修店盈利的好机会。

在评估师暗访的12家维修店中，只有3家没有收取维修费，有些店甚至收取800多元。

遇到这样简单的故障，维修店最常见的借口是什么？答案是——“主板坏了”。

调查显示，半数以上的不良商家以“主板问题”为由，欺骗缺乏专业知识的消费者。

高益数码城学院店一楼手机维修中心判定手机是主板故障，更换主板费用830元，客户开具发票需承担80%的税费。

消费者想拿回自己的旧主板怎么办？付钱吧！

文三路302号2楼手机维修店维修人员更换主板，收费350元。消费者说应该把旧主板拿走。这时，维修人员居然提出要“加100元”。

无病治疗

欺诈性维修高达数千美元

人工设置的另一个故障是移动sim卡安装识别角度，只需简单的把前置角度往后挑，再触摸一下，手机就能恢复正常。然而，有些维修店实际上收取几千美元的维护费。

电话世界体育场路店判断主板有问题。更换整个主板后，价格高达1080元，并声称“(此价格为)申请后的优惠价格”。

图片由杭州市消费者权益保护委员会提供

"这些不是维修技术问题，而是故意欺诈."杭州市消费者权益保护委员会秘书长陈航表示，消费者在维修手机时，应该尽最大努力去官方商店维修。否则，遇到消费纠纷后，取证和维权都会很困难。

陈航告诉记者，在选取的44个样本中，除了官方门店服务较好外，非官方门店的情况并不理想，比如高价更换配件、不开具发票等。

同一品牌、同一故障、不同维修点给出的维修项目、维修费用、维修时间对照表:

对此，杭州市市场监督局稽查支队对12家涉嫌混淆不正当竞争的手机维修店进行了检查，其中3家已被立案调查。

杭州市市场监督管理局提醒消费者，在维修手机时，请注意手机厂商官网上的特许维修站点目录，谨防“山寨”手机维修店。

28程心放心售后店

杭州市消费者权益保护委员会联系各大手机品牌，对被评估的诚信经营的维修店进行全面检查，评选出28家诚信经营的品牌售后店，并贴出“放心消费”的招牌。

这些商店自愿接受消费者和消费者组织的监督。如发现有恶意消费者欺诈行为，经专家调解人评估后，将立即退市公示。

具体名单如下:

文字记者叶通讯员潘乐

布局是李儒