4月27日，丰巢快递柜宣布引入会员制，4月30日加班快递收取保管费，免费保管12小时，超过限额后每12小时收取5美分。只是因为这五根头发引起了公愤，但是闹了之后，丰巢收费的事实并没有改变。据不完全统计，已有近百个社区委员会抵制丰巢。丰巢的态度是按照协议处理小区的阻力。
“丰巢超时收费”事件发生后，上海市消费者权益保护委员会也收到了大量消费者的回应和咨询。5月12日上午，上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐建生在接受采访时表示，每份快递都是单独的合同，需要消费者明确同意，做到“一单一确认”。如果快递公司未经消费者同意将快递放入快递柜，消费者可以向消费者保护委员会投诉。唐剑生说，在消费者眼里，如果不是免费的话，可能进不了很多社区。现在，丰巢与竞争对手进行收购后，开始无所畏惧，转向向消费者收费。所以消费者其实对丰巢的无惧不满。
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