日前，杭州警方报告称，今年9月以来，杭州警方接到上级部门的线索，结合日常工作，发现“51信用卡”涉及各地大量异常投诉。调查了51张信用卡。警方称，“51信用卡”委托外包收款公司冒充国家机关，以恐吓、扰民等软暴力手段催收债务，涉嫌寻衅滋事。
对此，10月21日，51信用卡创始人孙海涛在微博上道歉称，大家都关心51信用卡的朋友:昨天公司配合调查，引起了大家的关注，给舆论带来了不良影响。我们对此感到非常抱歉。在此，我和51信用卡的所有管理人员向您真诚道歉。
孙海涛说，这场风暴是由于我们的管理不完善，特别是对合作公司的培训和监督不足，导致在与借款人接触和沟通过程中出现了一些过度行为，我们对此进行了自责。
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