广发银行信用卡还款 信用卡还款提醒差异大 广发银行最少仅提醒1次

近日，现代快递记者接到投诉，一位信用卡持卡人声称，由于银行未及时提醒其还款，导致当期账单逾期，并产生罚息。记者采访了多家银行，发现大多数银行会在到期还款日前提醒，但提醒次数和宽限期有明显差异。对于一些差异较大的银行，有用户质疑银行设置还款提醒不合理可能是为了多收逾期利息。

信用卡还款提示

最多5次，至少1次

最近，王女士告诉记者，她的一家股份制银行的信用卡在到期日前几天没有提醒她还款，导致她未能及时还款。更让王女士无法理解的是，银行在还款日后第四天给她发了微信，表示逾期。王女士立即还钱，但打电话给银行客服后，她了解到银行对客户有3天的宽限期。因此，王女士质疑为什么银行的还款提示不在三天宽限期内。而是在宽限期结束后立即给王女士发了提醒。

王女士表示，“其他银行会在到期还款日前一天发送短信提醒，并在还款日再次提醒，避免在无意的情况下逾期还款。”

为此，《现代快报》记者随机采访了15家银行的信用卡中心。据采访，该行所有客服均表示会有短信提醒服务，且均在到期还款日前提醒。但是不同银行的催款次数是有差异的。提醒次数高达5次，而最少只有1次。大部分银行会提醒两次，一次在票据签发后，一次在到期还款日前，还有一些银行会在到期还款日或三天后再次提醒未按要求还款的用户。中国光大银行、兴业银行、广发银行等一些银行只做了一个提醒。

银行之间在宽限期的设定上也有差异。15家银行中，宽限期最长的银行有4天，大多数银行有3天的宽限期，只有广发银行的宽限期低于标准，只有1天。

还款提醒不到位

用户容易产生逾期罚息

《现代快报》记者注意到，由于银行还款短信提醒不到位，很多持卡人出现了“稀里糊涂逾期”的情况。有的银行因为没有发提醒信息而没有实现还款，有的银行因为提醒信息距离还款日期太远而忘记还款，有的银行因为宽限期没有提醒而错过了最后一个免息还款期。

此前有网友称广发银行还款提醒机制不合理。该网友称，自己逾期5天左右忘记还贷，银行罚利息600余元，本金1.3万元违约金，一天罚息110余元。他询问银行客服为什么发生罚息时不通知，客服说在开户三天后已经通知客户了。“但是从付款日到还款日还有十几天。”网友认为自己被广发银行“套”了。

现代快报记者从广发银行信用卡中心了解到，广发银行通常在开票后三天内进行短信提醒，但在到期还款期前不进行提醒。另外，有用户反映广发银行宽限期太短，只有一天，期间没有提醒还款，很容易因逾期而多付罚息。

除了广发银行，兴业银行和光大银行这两家只有一个还款提醒的银行也受到了很多用户的质疑。为什么他们不在三天宽限期内再次提醒？相反，他们已经过了最后还款期，逾期时会再次提醒。

事实上，2013年，中国银行业协会发布了《中国银行卡产业自律公约》，规定了还款提醒和宽限期。根据惯例，会员单位应在信用卡到期日前至少3天以账单、短信、电子邮件、电话或信函等方式提示持卡人还款。此外，会员单位为持卡人提供“限时服务”，并应为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务。还款宽限期为到期还款日起至少3天。持卡人在还款宽限期内还款的，视为持卡人按时还款。

利息收入占30%以上

行业:用户可以与银行协商免除罚息

对此，有网友质疑，部分银行很早就提醒甚至没有提醒用户还贷，或许是为了收取逾期还款造成的罚息。

现代快报记者从不少业内人士处了解到，如果逾期罚息是由于银行催款不到位造成的，客户可以与银行协商减免。

根据《2019年中国银行信用卡业务发展状况及盈利模式分析报告》，中国信用卡的主要收入来源为利息收入和分期付款费用，分别占31.1%和35.49%。

7月3日，中国人民银行发布了2019年第一季度支付系统运行概况。报告显示，截至第一季度末，使用中的信用卡和借记卡总数为6.9亿张，比上一季度增长0.63%。

随着信用卡发行的增加，银行信用卡业务的收入也在增加，这可以从各家银行的财务报告中看出。例如，根据光大银行2018年年报数据，当年新增发卡量1526.4万张，累计发卡量6052.73万张。2018年信用卡业务收入达到390.39亿元，同比增长39.43%。

根据广发银行2018年年报披露的数据，该行全年发卡量增加1002万张，累计发卡量6994万张，累计发卡量连续三年持续增长。银行信用卡总收入也连续三年增长，2018年达到496.5亿元，同比增长31.4%。