受最近新肺炎的影响，许多人的旅行计划被打乱了。民航局也宣布民航机票免退费，各平台也推出了免费退票、火车票、旅游订单、酒店等。
但也有网友在微博爆料，退订途牛也不容易。原来，牛王。com预订了一个15000人的三人旅行团，但被告知只能退8000，因为出境旅游不包括在退订政策中。经过一番沟通，票退了。
另一位在国内旅游的网友表示，途牛的退款方式有很多，比如返程机票、机票、酒店和地接、返程旅行券。这个操作真的很让人吃惊！
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