1月23日凌晨，武汉市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布1号通知，建议韩机场、火车站出口当日10时起暂时关闭。武汉市文化旅游局发布通知:①全市所有旅游团队取消。全市所有旅行社不得以任何方式推脱，做好团队注销的后续工作。(2)旅行社应当按照法律法规做好旅游团的退团工作。根据《旅行社服务质量补偿标准》、《旅行社条例实施细则》等相关法律法规规定，因不可抗力导致旅游合同解除的，旅行社和旅游者均无需支付违约金，但旅行社应当返还旅游者支付的预付款。旅游团退款的具体办理，由旅行社与游客依据法律法规进行友好协商。③积极做好政策宣传咨询和投诉应对工作。市文化旅游局成立了专门的工作班，24小时受理公民和游客的咨询和投诉，认真做好政策宣传和解释工作，积极争取公民和游客的理解、支持和合作，做好协调公民和游客反映的旅游和费用退还工作。
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