11月1日晚，云南省丽江古城保护管理局官方微博发布公告称，银器店店主在经营过程中有不文明行为，所售商品标注重量与称重重量不符。目前，涉案店铺店主已主动向游客道歉，相关部门已停业整顿，市场监督管理局已对店铺涉嫌违法行为进行调查。
此前有报道称，一名游客在丽江古城的一家银店买了一个银碗。他结账的时候发现，碗底的重量是145克，但是店家的重量是177.5克。店主亲自拆除套路后，侮辱游客:“没钱不要逛街，垃圾。”然后，游客又问了另一家银器店标准重量，得知要按碗底标注的重量卖。对此，丽江古城保护局回应称，已严重批评商家服务态度，将在古城电子屏幕上滚动，将商家列入诚信黑名单。
根据前述通知，11月1日，在媒体平台上出现了“丽江古城齐一街崇仁巷33-3号石村银庄银碗标称重量与称重量不符，被老板侮辱”的视频。丽江古城区市场监督管理局和丽江古城保护管理局前往调查核实。报道称，目前，涉案店铺店主已主动向游客道歉，相关部门已停业整顿，市场监督管理局已对该店铺涉嫌违法行为进行调查。
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