新疆移动营业厅 新疆移动20年丨以奋斗铸就移动通信事业

新疆网络新闻

时间之环镌刻着奋斗者坚实的脚印。在这个属于奋斗者的新时代，新疆移动恰逢20岁生日，正处于青春时期。20年来，扎根边疆的移动人肩负着使命和责任，满怀激情和梦想，在移动通信行业的航程中掀起波澜，努力推动新疆通信行业的快速发展。日前，人民邮电报记者赴新疆移动解读新疆移动移动通信产业20年发展历程。

新疆移动作为自治区通信行业的骨干企业，20年来以推进自治区移动通信建设为己任，进一步增强网络支撑能力，努力提高服务水平，大力推进社会信息化，为自治区经济社会发展做出了贡献。20年来，恰逢中华人民共和国成立70周年，新疆移动站在了一个新的起点上。以饱满的激情、坚定的信念、昂扬的斗志，秉承“德才兼备、健康向上、精益求精”的核心价值观，践行“坚持凝聚力、努力拼搏”的特色企业文化，以新思路、新作风、新能力为维护新疆社会稳定和长治久安做出新贡献。

夯实精品网络

连接天山南北与世界

新疆地处亚欧大陆腹地，陆地边境线长达5600多公里，地域辽阔。面对覆盖面广、建设任务重、建设难度大等困难，新疆移动公司党委带领全体员工团结一致，迎难而上。经过20年的不懈努力，载频、基站、传输光缆、网络容量等核心网络资源总量大幅提升，网络容量不断增强，网络覆盖不断扩大。

网络质量是通信企业的生命线，是为用户提供优质服务的重要保证。新疆移动成立之初，只有230个GSM无线网络基站，新疆的GSM交换网容量只有32万。网络只能提供基本的语音、短信和WAP无线数据业务接入能力，没有独立的传输系统和支撑系统，用户感知度低。

20年来，新疆移动立足自治区社会经济发展大局，结合通信行业实际，建成了覆盖天山南北的精品网络，在新疆16个地州市建设了9万多个基站，比20年前高出近400倍。网络覆盖新疆所有区县、乡镇农场和1万多个行政村和公司，综合覆盖率达97%以上。

创业很难。新疆移动成立20年来，积极实施“网络强国”、“宽带中国”，打造优质工程，竭诚为新疆全民提供优质通信和信息服务，助力民生改善、经济发展、社会稳定。

在过去的20年里，世界上覆盖面最广的通信基站站在两条穿越塔克拉玛干沙漠的沙漠公路旁边。新疆移动的建设者承担了“村村通”的艰巨任务，在稀有的戈壁沙漠进行测绘；在寸草不生的高山上，马拉人搬运器械；在冰冻的群山深处，建筑工程迎着风雪而加紧进行。我们力求在基站选址、建设与自然生态环境保护、设备安装调试等各个环节和流程上精益求精，稳步推进信息网络向农村腹地的拓展。目前已投入数十亿元建设5000多个基站，解决了新疆9000多个行政村和兵团公司的移动通信覆盖问题。

20年来，新疆移动立足自治区社会经济总体发展和通信行业实际，不断加强移动通信网络、传输网络、IT基础设施等领域建设，先后开展家庭宽带接入、政企专线接入、电信普遍服务、基础传输网络等通信基础设施项目，为用户享受更加丰富多彩的移动服务提供了良好的网络支撑和保障。

调温精品服务

实现与客户的心与心的交流

服务是通信行业永恒的主题。在新疆，移动通信因其便携性、高效性和诚信服务而受到消费者的青睐。

20年来，新疆移动始终坚持“以客户为导向、以服务为导向”的理念，不断完善商业模式，加强品牌建设，整合营销渠道，为数百万用户提供贴心服务。

从最初的移动营业厅，到10086热线、短信、在线、手机、微信营业厅、微博、营业网点自助等电子渠道，新疆移动构建了优质、全方位的客户服务体系，满足了用户足不出户办理业务的需求，实现了线上线下一体化服务平台的建立。目前，新疆移动在天山南北的各个城市和乡村拥有一万多个营业网点，为客户提供“上门”服务。

新疆移动始终坚持以市场为导向，以客户为中心，注重客户需求。随着2.5G技术的发展，移动通信不仅满足了语音业务，而且开始向移动数据业务发展。随着GPRS网络的正式商业化，梦网服务导致了短信和彩信服务的激增。新疆移动推出的WAP、百宝箱、移动钱包等多种移动数据服务，已经被越来越多的客户接受和使用。在推动新疆移动业务蓬勃发展的同时，还获得了“满意100”金牌服务的美誉。

2013年，开始进军有线宽带市场的新疆移动，坚持全面提升客户满意度，识别宽带安装、维护、运营过程中的痛点，在第一时间采取多种措施解决客户问题，为客户提供全方位的优质宽带网络体验。与此同时，新疆移动在2014年推出了摩拜和-莱博电视业务，始终坚持业务领先，不断做精电视业务，不断优化莱博TV2.0平台，加快大视频3.0系统建设。2019年5月，新疆移动隆重推出莱博电视台升级产品莱博卫视+。音乐广播用TV+有“同时看四屏”、“画中画”、“手机遥控”等27项新功能，包括6000多部新热播电影、近15000集口碑好的好剧、8000多部精品动画。

近年来，新疆移动本着为用户提供更好的通信服务的初衷，不断深化从“手机+宽带”到“手机+宽带+电视+智能组网+智能硬件”的融合转型，丰富了家庭融合套餐的内涵，构建了智能家庭生态系统，极大地丰富和改变了新疆人民的信息文化生活。

扩大行业信息化

帮助产业转型升级

20年来，新疆移动紧紧围绕自治区党委对信息化工作的部署，结合社会行业特点，量身打造信息化解决方案，为自治区信息化建设做出了积极贡献。

在新疆信息社会发展过程中，新疆移动不断扩大连接规模，打造优质连接服务，加强连接应用，努力发挥优势。在进一步完善新疆信息网络设施的基础上，以现代通信和信息技术应用为核心，以物联网和移动互联网为载体，不断整合各行业信息资源，努力推动新兴技术在各行业信息发展中的应用，满足新疆各行业客户的需求。

在农村振兴方面，新疆移动以科技兴农、信息助农为己任，将物联网、二维码、大数据、互联网技术、智能监控设备等综合应用于传统农业，打造农村信用沟通平台，结合物联网，为农村农业提供智能农业综合解决方案，包括农田灌溉、特色林果、设施农业等应用，帮助行业信息化水平不断提高。

在智慧教育方面，新疆移动和自治区教育厅在基础通信、数字平台、教育管理、学校信息化等方面践行了中央企业的责任。，用优质的网络和平台整合、共享、高效传输教育资源；通过智能信息应用，有助于教育教学模式和多元化服务的创新，为全地区各级教育主管部门、学校和幼儿园提供信息服务。目前，四级专网已覆盖新疆近5000所中小学，后期专网将覆盖幼儿园、中等和高等职业院校等。，为新疆的教师、学生和家长提供信息服务。

在智能医疗方面，新疆移动完成了新疆各医院、乡镇卫生院、社区服务中心1500条线路的预覆盖。所有医疗机构通过移动专网完成远程会诊服务13万次；在积极协助智能病房、云医院、双方转诊、远程医疗的同时，新疆移动与新疆医科大学第一附属医院在新疆联合建设远程心电判读中心，辐射新疆各族人民，让患者在乡镇或村级医疗机构的区级医院获得实时心电判读服务。

在智慧政务方面，新疆移动搭建了智慧党建云平台，帮助提升基层党建工作水平；搭建车辆联网平台，实现主干道流速分析、城市出行分析、交通枢纽流量分析；为自治区工商局打造信用信息平台，服务新疆近80万户工商业户；在北屯、阿克苏等地，当地食品药品监督管理部门联合试点“明厨明灶”工程，放心打造近万个厨房；积极介入药品电子监管信息化领域，追踪药品流通全过程，登记流向；构建智能旅游安全管理和综合指挥平台，积极推进创建新疆特色优质旅游目的地。

现在在新疆移动新建的5G与物联网联合实验室，人们可以体验5G、车联网、AI等产品。

2017年，中国移动与自治区政府签署战略合作协议。根据协议，将在新疆投资460多亿元，不断完善通信基础设施，加快“平安新疆”建设工程，推进各行业信息化发展，推进物联网工程，推进5G技术与业务创新融合，帮助推进服务型政府、丝绸之路经济带核心区、民生应用、云计算、大数据中心，实现“云+网+智能应用”一体化发展。

面向未来，新疆移动将继往开来，以优质党建引领和保障优质发展，努力开创企业发展新局面，全力为维护社会整体稳定和经济持续健康发展提供更好、更安全、更便捷的移动通信服务。