多点超市app下载 物美强推“多点APP”：不下载就无法解锁超市手推车 老年用户购物备感困难

中国网财1月14日电(记者段思齐)近日，工信部发布了《第一批侵犯用户权益应用》，共通报并要求整改41款应用，其中不少应用涉及“未经许可，用户不得使用”的问题。在逛市场时，中网财经记者发现，物美超市有推购物软件“多点app”的现象——超市购物车从“一元硬币解锁”变成了“多点APP”扫码解锁。如果用户不下载软件，连超市购物车都无法解锁使用，被称为“不要下载或不要使用”，这让吴马特的主要用户群体老人在购物过程中感到困难。

年长用户解锁有困难

对此，物美的相关负责人告诉中国网财记者，对于没有手机或拒绝下载“多点app”的用户，超市销售人员可以扫描代码，解锁汽车。此外，超市还有拉杆篮供顾客使用。

同时负责人表示，“多点app”扫码的推广主要是打开限制购物车的围栏，让客户可以推着购物车去停车保险。但负责人没有说明为什么下载“多点app”扫描码可以打开受限围栏，但不下载软件或扫描码就打不开围栏。

据中网科技此前报道，早在2018年，物美就通过减少人工结账渠道，将“多点app”下载和结账推给购物用户。根据当时消费者的现场反馈，由于缺乏人工指导，使用“多点app”结账的速度并没有优势。尤其是当客户购买的商品种类比较多的时候，“多点app”的结账通道甚至比手动通道还要慢。；一旦进入结账高峰期，物美唯一的人工结账渠道就更加拥挤了。

此外，物美还通过“廉价茅台预售只能通过‘多点app’预订”的方式推动用户下载软件:如果你想购买价格为1499元的廉价天妃茅台，必须下载“多点APP”而不是下载APP，即使符合所有条件，也不能购买。

一些业内人士告诉记者，物美通过人为减少人工结账渠道，迫使用户下载“多点APP”，遭到市场批评。这次连购物车都被迫用“多点APP”扫描代码，“只是欺负老人”。

知名经济学家宋清辉告诉中国网银财经记者，超市强制使用APP的现象赤裸裸地侵犯了消费者的合法权益，导致不擅长使用智能手机或不愿意下载新应用的消费者，尤其是老年人，遭遇消费障碍。

据公开信息，“多点APP”此前被监管部门点名为“非法收集个人信息”。2019年12月，App Governance工作组发布的《关于61款App中个人信息收集和使用的通知》显示，“多点(v4.2.5)”存在未经用户同意收集设备mac地址、以默认同意隐私政策的非明确方式寻求用户同意、未建立和公布个人信息安全投诉和举报渠道等问题。

“多点APP”的主要运营商多点生鲜(北京)电子商务有限公司曾表示，公司有专门的团队负责根据监管部门的要求进行定期自查。问题属实的，配合积极整改，没有相关问题的，及时向监管部门报告。

据公开信息，多点生鲜(北京)电子商务有限公司简称“多点Dmall”，其经营模式定位为“为大型超市提供数字零售解决方案服务提供商”。一方面，它为超市构建了完整的仓库和配送一体化的电子商务能力，另一方面，它为传统企业提供了深入整个零售链的数字化改造。

据天眼查称，“多点Dmall”成立于2015年5月。法定代表人、持股51%的大股东张峰曾是物美集团电子商务事业部的主要负责人。公司第二大股东陆宇新持股44%，公司董事长为物美集团创始人张文忠。根据公开信息，自2017年起，张文忠将不再在物美集团及其下属机构担任任何职务。

据悉，“多点德莫尔”自成立以来，已先后与物美、新百、钟白、麦德龙、夏商、贾蓉、美食森林、人人乐等零售企业达成合作。至于“多点Dmall”的未来发展，经济学家宋清辉认为，这种商业模式的未来可能值得期待，但目前的一些不良现象已经影响了其品牌形象，不值一提。