7月21日下午，来自南京某外卖站台的外卖骑手谢先生像往常一样接受外卖订单，发现有一个订单因为目的地偏远而被忽略了20多分钟。谢先生仔细一看，八位数的加价送货费让他大吃一惊:“打开一看，1590多万。当时有点不好意思，觉得很假。”
谢先生会疑惑地把这个外卖送到目的地。订单完成后，按照流程将“高价”送货费汇到他的平台账户。但是在和亲戚分享这个好消息后不久，谢先生再次开户的时候就懵了，1000多万元不见了，这张账单的基本投递费也没了。一个小时之内，他经历了人生的起起落落，谢先生认为平台应该为此给予相应的补偿。
外卖平台南京地区公关部工作人员回应称，出现问题是因为系统故障，平台一直在进行整改，以避免此类问题。针对谢先生的呼吁，工作人员表示:“我们会尽快联系骑手，以后会加强与骑手相关的培训。当他们遇到不同的订单时，请在第一时间联系我们，以使骑手工作更加顺利。”
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