3月8日，首尔九老区某保险公司电话客服职员确诊后，两天内已有职员及家属64人确诊，波及首尔9区和邻近6市。该保险公司在楼内有4个楼层近700名员工，此外楼内还有婚礼礼堂、月子中心及140余户居民，目前职员和居民在排队检测。
据韩联社报道，韩国中央防疫对策本部10日表示，首尔市九老区的一家呼叫中心出现50例感染新型冠状病毒的确诊病例。其中46人是呼叫中心职员，其余4人是职员家属。
韩国《中央日报》称，当天在中央灾难安全对策本部的发布会上，一位官员表示，该客服中心由于业务上的特殊性，员工不戴口罩。
3月8日，该客服中心一名56岁的女员工确诊，成为首例确诊病例。
3月9日晚上，九老区政府对整栋韩国大厦进行消毒，并下令封锁1到12层所有办公区域。
3月10日，首尔市长朴元淳召开会议，研究客服中心感染事件解决方案。他表示，目前，包括确诊员工的家属在内，与该客服中心有关联的确诊病例多达64例，系首都圈地区“最大规模集体感染事件”。
截至10日零时，韩国较9日零时新增新冠肺炎确诊病例131例，累计确诊病例7513例，共出现54例死亡病例。
值得注意的是，韩国总统文在寅9日表示，韩国新增新冠肺炎病例的速度正在减缓，这种趋势应该继续延续下去。若疫情进入稳定阶段，韩国将成为防疫的模范。他还强调，此时切忌乐观。当前，大邱和庆北等地区，出现零星的、小规模的集体感染事件，如果延续下去，或引发大规模集体感染事件，此时万万不可放松。
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