杭州文二路茅沅大厦6楼有一家“尤妮斯”美容院。十几天前，毛女士路过，被发起人拉了上来。“我有一张卡，700块钱做了12次。”
下午，毛女士第三次去尤妮斯。当时她正躺在按摩床上，店长进来做了一个她无法接受的举动。:“突然一推，把我推倒在地，后背有点疼。”
现在毛女士一只胳膊上有很多淤青和抓痕。我的脸也在流血。这些疤痕是怎么来的？尤妮斯美容院李经理解释说:“是她自己扣的。”
毛女士很生气。她认出是这里的店长抓伤的。
毛女士是消费者。为什么美容院和她有争执？李经理解释说，这里的美容需要预约。今天毛女士直接来了，没有预约。
“尤妮斯”美容院李经理:“我还在嘴里骂人呢。”
毛女士在这里花了700块钱办了一张季卡。毛女士说，这张卡留在美容院，现在应该拿回来。但李经理表示，该卡一直由毛女士保管。毛女士很恼火，她去前台查看。结果双方又有了肢体接触。
美容院可以给毛女士补办卡吗？
尤妮斯美容院李经理:“财务不在。如果处理好了，会重新发给她。”
毛女士报了警，110介入了。目前，警方正在调查和处理纠纷。
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