95开头的是什么电话号码 谁在拨打95开头骚扰电话？为何屏蔽不掉？

“95218401”、“95205978”、“95236754”和“95202447”...从4月份开始，浙江在线新闻热线0571-85311890收到大量网友举报:“突然觉得95、96年初骚扰电话吹了，骚扰频繁，很难屏蔽。”

那么，这些数字是从哪里来的？为什么不能屏蔽？什么公司在给我们打电话？记者对此进行了调查。

网友反映

95年初一个月接到40个骚扰电话

“你有没有接到95年初的电话？”4月15日，网友李先生向记者展示了他的通话记录，同时反映了他的苦恼。

就在某一天，另一位网友刘先生也告诉记者，他的手机在95号刚开始的一天内就接到了6个骚扰电话，一个月内累计接到40多个这样的电话。

据李先生说，在一个来电显示为95216408的电话里，对方说是贷款中介，可以帮杭州所有银行做贷款。“哪家银行最适合你，哪家银行能给你最低的利息，我们给你方案。”

经查询，记者发现该号码的注册信息为深圳市龙兴科技有限公司，95开头的电话有4部，10开头的电话有1部。在网上，很多网友贴出投诉，称该公司频繁换号骚扰销售。

据李先生等网友介绍，这种电话接通后，对方的声音也有点奇怪。“有点像机器人，也有点像录音。当然也有人造的。”同时，这些电话有一些共同的特点:号码大多是8位数。除了95位的开头，有些数字的前6位是一致的，但后2位是随机变化的。

连续三天，记者试图回拨一些95号码，但总是收到提示:“对不起，您拨打的用户暂时无法接通”。

多重验证

骚扰电话为什么不能屏蔽

其实目前移动智能技术和相关软件可以屏蔽绝大部分骚扰电话。但记者和网友发现，通过手机本身设置屏蔽，一次只能屏蔽一个号码，而95年初的号码“量大面广”，每次都不一样，这就意味着使用手机本身的屏蔽设置无法避免骚扰。

能被运营商屏蔽吗？4月18日，记者联系了中国联通、中国移动、中国电信的客服人员。另一方说，相当多有正式执照的公司正在使用第95段的电话号码。“对方有正常业务。”牌照和通信行业牌照资格，我们没有办法屏蔽它。"

客服人员表示，如果整个号码段被屏蔽，可能会影响相关用户的正常使用，他们也“无权干涉通信自由”。

在回答这个问题时，114客服人员说:“95开头的八位数，因为后两位往往是临时号码，无法回拨，所以无法屏蔽不存在的号码。”

如果运营商屏蔽不了，监管机构能不能？4月18日，浙江省通信管理局信息通信管理司副司长吴介绍，按照规定，目前是多部门管理骚扰电话，行业部门管理源头，通信部门管理渠道，执法部门管理执法。整改的重点是商业营销、恶意骚扰和欺诈。“通信管理部门主要负责基础电信企业。一方面，它要求他们在接收用户时验证自己的身份，另一方面，他们必须与用户签署合同和协议，以商定合法和合规的使用。此外，出站呼叫中心有三个原则。第一，呼出电话的来源要有规律；第二，必须获得出站用户的同意；第三，必须有正常的出站时间。如果违反了上述规定，监管部门可以进行约谈。面谈无效后，将通过运营商和协议默认终止服务。”

她还透露，目前监管的难点在于“通信自由和隐私受法律保护”，这意味着监管部门在没有集中投诉的情况下，很难判断双方谈话的内容，因此目前的整改措施主要是投诉和举报，辅以技术手段。

但她也提到，理论上能开展通话通信业务的公司都是有相关牌照的正规公司。

深度开采

什么公司在做拨号业务

根据中国工业和信息化部的相关规定，可以使用第95、96段的呼叫中心是有审批资格的。呼叫中心号码分为两种:国内和本地。全网呼叫中心是95开头的号码，本地网呼叫中心是96开头的号码。

杭州元川新业科技有限公司位列网上流传的“中国第一梯队呼叫中心外包商”名单。记者通过天空调查发现，公司注册资本为3092.784万元，业务范围包括接受金融机构委托从事金融业务流程和信息技术外包服务。其母公司为新三板上市公司浙江源川信息科技有限公司。

浙江在线记者以做金融贷款业务的名义，拨通了其母公司浙江元川信息科技有限公司官网的电话..据市场部经理介绍，公司可以做呼叫中心代理外包业务，提供全国各地区的座机和手机号码。这些号码是他们的人员和设备拨打的，随机显示在接收机的手机上。无法应答回拨。客户数据可以由客户提供，也可以内部提供，但他们提供的客户数据不会公开。

浙江元川的工作人员也表示，以95开头的数字“容易标注，不建议使用”，价格比较高，大概5万元一个。

不仅元川公司，位于杭州华丰路F317创意产业园的杭州精益科技有限公司、北京沃丰时代数据科技有限公司杭州分公司等多家公司都在开展呼叫业务。“我们不需要申请95线。我们拥有第95区。”杭州精益科技有限公司总经理余中华说。

浙江在线记者从浙江省通信管理局了解到，浙江省已有200多家企业获得增值电信业务牌照，60多家呼叫中心业务。理论上所有合格的企业都可以申请95、96段。

网络扩展

“呼叫中心”活跃在互联网上

经过调查，记者还发现，除了线下，“呼叫中心”在互联网上也“铺天盖地”。

在搜索引擎百度上输入关键词“呼叫中心”，累计信息2000多万条。其中第一屏被各大呼叫公司的广告空间占据。

所有这些公司在他们的广告中说:"优质的线路，良好的通话质量，高效率的批量处理营销业务……"4月19日，记者搜索了一家自称开发了“UDESK全场景智能客服系统”的北京沃峰时代数据科技有限公司。通过网上咨询，我告诉记者，打电话只是他们客服系统的一部分。该系统可以使用机器来帮助拨打电话，这比手动工作效率高得多。他们还可以提供全国各地区的本地座机号码进行拨号。“这样的号码更真实，接听率比95年初高，效果更好，用户可以回拨号码。”费用是每年每个座位1000多元。

不仅如此，QQ上还有很多“电话营销”群。记者随机加入了几个，群里会为呼叫中心发布广告，比如“安装全国VoIP系统+一手中继线、一手卡线、95全通线。”还有出售的语音机器人呼叫系统，声称能够“筛选信息并自动过滤掉所有无效号码，如关机、空”一些外包公司的广告也说可以进行“呼叫系统、客户管理系统、OA办公系统、财务系统一体化”的一站式服务。