苹果免费更换电池 苹果免费更换电池 运营商合约机不能免费换电池

但国内部分苹果用户对苹果的回复并不满意，称自己的苹果手机不在上述日期范围内，但也有自动关机的问题。也有用户把自己的手机叫做iPhone5s和iPhone6，但是他们也有同样的问题。昨天，新京报记者就苹果的回复联系了中国消费者协会，但截至截止日期，未得到中国消费者协会的回应。

苹果免费更换电池

运营商不能免费换电池

苹果最终给出了官方声明和手机自动关机的解决方案。

昨天，苹果官方网站中国发布了一份名为“iPhone6s意外关机问题计划”的公告，称已确认极少数iPhone6s设备可能会意外关机。但苹果表示，这不是安全问题，只会影响序列号在一定范围内、生产日期在2015年9月至10月的设备。苹果表示，如果你遇到这个问题，用户可以去AppleStore零售店或者苹果授权服务商。技术人员将检查用户设备的序列号，以确认其是否满足免费更换电池的条件。

值得注意的是，运营商签约机不会包含在这项服务中，iPhone6系列手机不参与解决方案。

从今年8月开始，iPhone系列，包括很多机型，都频繁出现自动关机的问题。这个问题影响5s，6s，6s系列，最严重的是6s型号。

一位苹果用户告诉新京报，在正常使用过程中，一旦电量达到30%左右，无论是室内还是室外，都会进入自动关机的危险区域。据媒体报道，很多用户抱怨自己遇到了这个问题。极端情况下，存在用户在一段时间内多次关机，开机后再次唤醒，恢复正常供电，拔掉电源后再次关机的情况。

部分苹果用户对苹果公告中的说法有不同看法。昨天，新京报记者在一个1672人的iPhone维权群中发现，有用户称自己的手机是iPhone6，但也遇到了自动关机的问题，并对苹果将问题手机限定在iPhone 6上表示不满。此外，5s用户也表示了不满。

上周日记者就自动关机问题采访北京西单某苹果店店员时，对方推测手机可能确实存在设计缺陷。“最近有不少客户反映6s自动关机的问题。我认为，如果出现这么大规模的问题，就不再是偶然的原因了。”但是，对方认为温度也是主要原因之一。“过了保修期，更换电池可以花588元。毕竟电池寿命长，冬天会出现虚电。”。

记者了解到，苹果发布公告后，部分用户前往直营店办理电池更换服务。由于大量预订，一些地区的电池缺货，店员会告诉用户填写表格，等待通知。

“苹果没有将其定义为召回。”

资深电信分析师马继华告诉记者，“目前，苹果还没有被定义为召回事件。确定是质量缺陷还是需要进行小修非常重要。如果被定义为质量缺陷或被国家工商行政管理局定性为质量缺陷，那么所有设备都应得到同等对待。”

据业内人士认为，与三星note7事件相比，苹果给出的解决方案相对较快，虽然苹果给出官方声明的过程可谓曲折。

起初，针对一些用户的投诉，苹果客服给出了一个可笑的回复，比如在手机上放一个保护套保暖。在自动关机事件被媒体广泛报道后，中国消费者协会和上海市消费者保护委员会上周相继介入此事。11月15日，中国消费者协会致信苹果，要求对相关系列手机自动关机的原因、苹果的处理措施以及是否有补救措施进行查询和调查，并要求苹果在10天内回复。

上海市消费者权益保护委员会表示，已约谈苹果电脑贸易有限公司相关负责人..苹果表示，正在积极与美国公司总部沟通，就相关产品问题做出技术判断。对于目前已经投诉的部分消费者，苹果已经承诺更换电池，保证消费者正常使用。

一天后，苹果公关告诉记者一个完全不同的答案。他们说自动关机原因还在调查中，没有做出上述承诺。

11月18日，国外苹果论坛披露了苹果公司的初步调查报告，认为问题是由于苹果用户使用质量低劣的非官方充电器造成的。然而，苹果没有回应这一说法。

昨天，苹果官网公布了更换电池的解决方案。好像默认自动关机是电池引起的。但是，有用户说，如果不是电池呢？换电池后还是出现自动关机的问题怎么办？昨天，记者联系了苹果，但未得到回复。

电池成为手机制造商达摩克利斯之剑

据媒体报道，中联秘书长王艳辉认为，苹果已经主动免费更换了部分批次的手机电池，解释原因在于上述批次供应的部分电池。

不久前，三星也出现了疑似电池问题导致的“爆机”。电池问题似乎成了悬在手机厂商头上的达摩克利斯之剑。

家电专家梁表示:“智能手机配置越高，手机运行速度越快，消耗的能量和散发的热量也会增加，这就需要大功率大功率的电池。同时，智能手机制造商希望增加功率，实现快速充电功能。有的手机会死机爆炸。技术上很难从根本上解决。只有手机厂商才能购买到质量过硬的电池。”

在梁看来，今天的智能手机就像电脑一样。“手机越来越薄，屏幕越来越大。各种硬件、CPU、内存、显卡集成在一个有限的空房间内，对各种组件的要求将日益受到技术的挑战。不只是苹果，所有手机厂商都会面临这个问题。任何一个环节稍有问题，都会影响整个手机的运行。”

新京报记者在采访中了解到，除了自动关机，苹果用户还提出了触摸屏故障的问题，还有用户提到了Home键故障的问题。资深电信分析师马继华表示，近期既没有出现自动关机，也没有出现屏幕故障。

在前述的消费者权益团体中，记者问了一些用户是否还会使用苹果手机，很多人给出了乐观的回答。用户石先生表示:“会继续使用，电子产品出现问题很正常。最重要的是，苹果真的习惯了。”

苹果的表现大幅下滑

根据StrategyAnalytics的最新研究数据，全球智能手机市场在第三季度迅速增长，而苹果的份额从上一季度的13.6%下降到第三季度的12.1%。

苹果手机市场份额的下降也反映在2016财年第四季度业绩报告中。第四季度营收468.52亿美元，同比下降9%；净利润90.14亿美元，同比下降19%。其中，大中华区营收87.85亿美元，同比下降30%。

苹果2016财年营收2170亿美元，去年营收2337亿美元，同比下降9%。这是苹果自2001年以来首次出现年收入下滑。

苹果财报显示，第四季度共售出iPhone 4551.3万部，较去年同期的4804.6万部下降5%；共售出926.7万台iPad，比去年同期的988.3万台下降6%；共售出488.6万台苹果机，比去年同期的570.9万台下降14%。

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