在南漳县公安局政府服务大厅，民警指导群众使用自助认证机
湖北日报(全媒体记者、通讯员杨、洪淼)8月3日，记者从省公安厅了解到，今年，省公安厅大力推广智能化、一站式的民政窗口服务。目前，全省宜昌、荆州、黄冈、孝感、仙桃、武汉市青山区等地已实现身份证自助受理服务。省内居民年满16周岁，可以到上述地区的公安政务服务大厅，通过自助办证机24小时办理身份证遗失补领、破损补领、过期补领三项业务，然后到窗口领证。
据省公安厅公安总队相关负责人介绍，相比人工窗口服务，通过自助办证机办理居民身份证优势明显。“自助认证没有时间限制。申请人不用排队，不用去窗口，随时来，一天24小时都可以办理；并且应用速度从每次手动服务10分钟缩短到不到5分钟。申请人也可以自行拍照、选照。”负责人说。
上个月，南漳县公安局在原有身份证自助发卡机的基础上升级政务服务工作，投入9.8万元购买了身份证自助发卡机，让群众自行办理领取身份证。目前南漳县公安局是全省唯一实现自助受理、自助发放身份证的单位。
记者在局政务服务大厅看到，身份证自助认证机和自助取证机都像银行ATM机。申请人进入自助办证机，根据语音提示手动输入身份证号；选择“遗失替换”后，进入拍照环节，语音会提示申请人调整坐姿。机器自动拍照后，显示两张照片，申请人可以自由选择。如果不满意，可以再拍，直到满意为止。照片选择成功后，进入“指纹验证”链接。自助办证机通过比对之前身份证提取的指纹来验证办证申请人的身份信息，左手采集一个指纹，右手采集一个指纹。此时，申请人输入手机号码，提交后显示所有个人信息。核实后签字确认，放入20元钞票作为手续费，即申请证书成功，打印收据。
居民自助办证后即可离开。身份证制作完成后，公安机关将身份证放入自助取证机。40天后，居民可以在自助取证机上获得他们的证书。如果申请人需要紧急服务，可以选择申请身份证快递服务。公安机关会优先办理这部分证件，15天内新身份证可以快递回家。
接下来，省公安厅将在全省范围内推进身份证自助受理和自助发放一体化服务。
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