新华社郑州2月7日电-6日，微信上有消息称“乘客在郑州机场砸南航柜台”。7日，郑州新郑机场航站楼派出所所长表示，消息被夸大了。
据郑州新郑机场航站楼派出所所长朱俊强介绍，2月6日，郑州机场因大雪延误，数千名旅客滞留。郑州新郑机场及时启动应急预案，协助航空公司空公司做好旅客服务工作。整个过程中，机场候机楼相对平静，大部分乘客可以理解天气带来的不便，极少数乘客对航班延误的影响情绪化，但整个过程并无冲突，也没有出现微信发布的乘客砸郑州机场南航柜台的事件。
朱俊强解释了网上贴的照片。其中，当天在南航服务台查询时，由于航班信息无法正常显示，朱俊强建议通过展板公布航班延误信息。一个乘客说:“写这个有什么用？”然后他扔了一个矿泉水瓶，但是没有砸的现象。
网上的照片里还有一张地上乱七八糟的照片。“因为人多，清洁工不会打扫，有的乘客不注意卫生。当天清理的垃圾以吨计算”。主力部队强烈解释。
还有一张照片显示牌子掉了。据朱俊强回忆，6号南航服务台没有发现这种情况。朱俊强说这张照片不应该在2月6日拍。
2月5日以来，郑州机场因幸福航空空公司航班故障、天气恶劣多次关闭，造成大规模航班延误，给旅客带来不便。郑州新郑机场候机楼派出所提醒旅客，在航班延误的情况下，可以依法维权，但要理性维权，不要过度违法，不要编制虚假夸大的信息，这会给社会造成不稳定因素。
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