华龙。6月23日9: 35。重庆互联网政治平台作为重庆市民与政府部门沟通的桥梁,一直致力于为网民和职能部门服务。但是,在最近的咨询投诉中,我们发现了五个需要投诉网民关注的地方。今天,我们将这些问题整理如下,以便更有效地接受和处理您的咨询投诉。
1.为了便于转移到当地职能部门,请注明您的个人姓名。
“我...我父亲...我妹妹……”很多网友本身就是当事人或者当事人的亲属,但是发帖的时候没有说清楚自己的名字或者亲属的名字,使得诉求无法办理。
当网友本人是当事人或当事人的亲属时,除非有绝对必要保护隐私,我们建议明确写明当事人姓名等个人信息,以便职能部门调查处理。
2.除了联系方式,请一定要把地名说清楚
“我们...我们村的村民都是……”,很多网友在咨询和投诉时没有具体说明详细的地名,也导致无法处理诉求。
咨询和投诉具体地点时,请写明地名,否则职能部门难以办理申诉,重庆市有很多区县不同程度重名。所以发帖的时候要提供两级以上的地址,比如写清楚是某区某县的某个村。
3.注册个人账户时,请务必填写真实的联系电话
部分网友在表达诉求时可能有些顾虑,没有留下真实联系电话,导致工作人员无法联系核实相关信息。在此,我们提醒网友,注册时,请填写您的真实联系电话。
请放心,重庆互联网政策平台有自己的规章制度。首先,你的个人信息将被完全保密。其次,当你想直接联系你的时候,我们会先通过电话询问你的意见,我们是否愿意直接联系相关部门,未经网友同意,我们绝不会透露他们的联系电话和个人信息。
4.投诉单位时,请注明单位地址
“我现在工作的那个某某公司长期拖欠我和我的工友们的工资……”一些网民在发布涉及雇主的诉求时没有具体说明雇主的地址,这也导致了无法处理这些诉求。
投诉某单位时,请明确单位所在地,最好有具体地址,以便区县相应职能部门办理。
5.网友投诉时,请务必说明投诉人的具体情况
“我家外面有很大的噪音,影响我休息……”有网友在发帖投诉时没有明确说明投诉人的情况,导致职能部门无法处理,因为投诉人会因情况不同而分管不同的职能部门。
比如网友抱怨XX公园外噪音严重,不能只说噪音对自己的影响。最好搞清楚他们知道的噪声源,因为城市噪声产生的原因不同,处理单元可能也不同。如果不明确,工作人员很难转到办公室处理。
综上所述,希望市民在发帖请求时关注这些问题,让工作人员能够更高效地处理请求,更好地为市民服务。
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