心理契约我敢打赌，80%的老板不了解什么叫“心理契约”

“心理契约”认为，很多老板看到这个词都会很困惑。什么是新的有用的？在回答这个问题之前，我们不妨先看一个案例。

一个私企的财务经理说:“算了，不说了，能做多少就做多少，给了补贴我就什么都不能说了。”(言下之意是，如果你后来辞职了，老板会有话要说。)

背景信息

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这位财务经理是一位退休、返聘的人，从公司成立至今，参与并见证了企业发展的全过程。她去年因个人原因辞职过一次。后来因为公司找不到更值得信赖的财务经理，被老板以感情原因请回家。

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这起事件的原因是由于公司的经营管理，财务部的人员在一段时间内频繁变动。作为一名退休的财务经理，他要承担比平时更多的责任，还要经常加班，才能实现财务工作的顺利交接。与此同时，他必须承担额外的任务，招聘、培养和培训新的出纳和新的会计。为此，有人建议老板以补贴的形式认可财务经理最近的表现(因为重新招聘的工资不高)，但被老板拒绝了。

管理反思

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这个老板可能因为拒绝了一个月的补贴，给自己省了几百块钱，看起来很“便宜”。其实他从来没想过自己会失去真心和感情。财务经理之所以辞职后还能在老板的邀请下再次外出，完全是因为“情绪”因素。但是，这一次，老板以“补贴剩下的几百块钱”为代价，“消耗”了这十年积累的感情。我相信如果财务经理再辞职，老板是不可能请她回来的。因为，在她看来，她与公司和老板的关系已经结束了。她付出了额外的劳动，却没有要求(实际上没有得到)回报，这让她觉得自己并不欠老板什么。

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我们的管理者，尤其是一些“小老板”，往往会犯忽视员工“心理契约”的错误。他们没有意识到人是感性的。而情感也是一种投资。你给予员工的每一份关心和体贴都会在适当的时候转化为生产力。而一些小的、物质的“节俭”和“算计”会让员工“心寒”。当你的员工在心理上觉得“不欠你什么”的时候，自然会“拍拍屁股头也不回的走了”。