陈宏辉 陈宏辉：在利益相关者框架下理解企业社会责任

“中国企业应该更好地承担企业社会责任，首先，关心员工，其次，提高产品质量。如果一家公司只把员工当成生产工具，转而参加慈善捐赠晚会，这其实只是为了引起人们注意的一场秀。”

采访:冯嘉安

指导专家:陈洪辉，中山大学岭南学院教授，管理学博士生导师，浙江大学管理学院管理学博士，麻省理工学院斯隆管理学院访问学者。现任岭南学院工商管理系主任、中山大学岭南学院企业社会责任研究中心主任、民营企业研究中心副主任、广东省社会责任研究会副会长。

陈洪辉教授

企业社会责任是一个古老而又崭新的话题，不仅是国际国内学术界的热门话题，也是政府机构、新闻媒体、公众和商界人士关注的话题。2009年7月6日，经岭南学院批准，CCSR正式成立，陈洪辉教授任研究中心主任。

企业社会责任中心的研究任务主要集中在企业社会责任基础理论研究、企业社会责任与其他领域的交叉研究、企业社会责任实践咨询、政府部门加强企业社会责任的措施和政策等方面。该中心自成立以来，承担了近10个国家级项目、5个省级项目、6个企业委托项目，发表了40多篇高水平学术论文。

问答。A

新周刊×陈洪辉

新周刊:“企业社会责任”这一概念在学术界、商界和全社会是如何流行的？

陈洪辉:纵观国内学术界，2005年前后开始重视企业社会责任的研究。从学术界到全社会，都在关注企业社会责任。分水岭是2008年，标志性事件是汶川地震。地震促使许多企业投身慈善事业。

20世纪30年代，国际学术界开始讨论和研究“企业社会责任”的概念。企业是否应该承担社会责任，不同的学校有过争论。为什么要承担社会责任？学校往往有完全不同的看法。获得诺贝尔奖的经济学家米尔顿·弗里德曼公开表示，如果一个企业有社会责任，它唯一的社会责任就是赚钱。如果所有企业都承担社会责任，就会威胁到自由市场理论。

20世纪70年代以来，西方开始出现石油危机和滞胀。在这种情况下，企业开始表现出邪恶的一面。当时西方有很多不诚信的企业，有些企业破坏环境肆意发展。经过这个阶段后，西方企业开始质疑弗里德曼的观点。20世纪80年代以来，西方企业逐渐认识到，首先，企业社会责任不是一套政治修辞，其次，它不是一件可以做也可以不做的事情，而是当前复杂社会对企业的一大要求。

《新周刊》:企业承担社会责任，经济效益会变好吗？

陈洪辉:这是最重要但也是最难思考的问题。比如节能产品的价格可能比非节能产品高，但是消费者购买他们的产品是为了环保。这导致企业资金的更快回报和对社会责任的更积极承诺，这是一个积极的循环。

但可怕的是，社会上会出现一个负循环。消费者并不觉得环境污染和自己有密切关系，也不愿意购买价格更高的节能产品。在这种情况下，如果消费者不为企业的行为买单，企业的资金就无法返还，形成负循环。

企业社会责任与经济效益的关系是学术研究中最经典的问题，学者们一直到今天都在不断给出研究成果。研究者往往希望得到一个正相关的结果。然而，到目前为止，这项研究的结果仍然是分散的。很多文章显示两者正相关，有的文章显示两者负相关，有的文章显示两者根本没有关系。这个问题值得进一步考虑。

新周刊:股东、投资者、员工、客户、商业伙伴、社区、自然环境、社会公共利益等对象都是企业社会责任的利益相关者。对于中国企业来说，哪些方面做得好，哪些方面没有做好？

陈洪辉:企业需要确定其核心利益相关者，这些利益相关者与企业的业务活动密切相关。当我给一些高管上课时，我会发一份问卷，让他们检查一下去年企业做了什么与社会责任有关的事情。我们已经收集了五六百份问卷，统计结果显示，70%到80%的受访者是慈善捐赠。

做慈善固然好，但对企业本身来说是外在的东西。企业首先要解决的是内部事务，而中国企业实际上是本末倒置。根据经济学研究，企业的社会责任就像一座金字塔，经济责任在底层，慈善在顶层。

中国企业应该更好地承担企业社会责任，首先是关心员工，其次是提高产品质量，这两者密切相关:如果企业对员工好，那么员工就会用心去做产品，产品的质量就会更高。如果一个企业只把员工当成生产工具，转头去参加慈善捐赠晚会，其实也只是为了引人注目的一场秀而已。中国企业不搞清楚这一点，就会误入歧途，越陷越深。

新周刊:现在每年都有越来越多的企业发布企业社会责任报告。从这些报道中可以看出什么信息？

陈洪辉:上交所和深交所规定，上市公司除每年发布财务报告外，还应发布企业社会责任报告，尤其是国有企业。我们可以把它看作是企业向利益相关者呈现的年度体检报告。

点击任何一家财富500强公司的网站，肯定能看到《企业社会责任报告》这一栏。虽然中国500强企业也有企业社会责任报告，但彼此相差甚远。许多中国企业对企业社会责任的理解仍处于初级阶段。一些企业对这份报告持被动态度，被迫提交；其次，我们只关注它的宣传效果，最多从品牌建设的角度来看。今天中国企业做的企业社会责任报告，更像是一份善行的报告。近年来，越来越多的企业上交了对企业社会责任报告不满意的答案，但与国际企业社会责任报告仍有一定的距离。

国际企业社会责任报告有非常详细的规定。例如，全球报告倡议发布的可持续发展指南是世界上最有影响力的企业社会责任报告标准之一。真正意义上的企业社会责任报告，主要读者是利益相关者，他们想知道企业除了赚钱之外，还做了什么造福社会的事情。

新周刊:你认为什么样的企业可以获得企业社会责任荣誉勋章？

陈洪辉:这个企业一定是某个行业的标杆，引领行业发展，为推动社会进步做出巨大贡献。如果有细分的标准，这类企业肯定是很独特的，不一定是最完美的，但是他们在做的很多事情肯定会让人眼前一亮。