钉钉钉 钉钉钉钉

先说明标题。前两个字是阿里巴巴集团为中国企业打造的自由交流协作的多端平台。第三个词是动词，第四个词是名词和钉子。大家都知道，在2B市场，一枚钉子钉了一枚钉子。

众所周知，几年前，在阿里巴巴推出的一款即时通讯工具“来来去去”未能基准微信之后，陈航带领团队进入2B市场，秘密研发“钉钉”。由于经历辛酸，这次不招队选择了低调。连马云都不知道不招队已经搞定了。直到有一天，马云和郭广昌聊天，郭说你的指甲很好，我们在用。这是马云第一次听到钉子这个名字。

最早的钉钉，功能极其简单，就是公司内部员工的沟通工具，加上打卡功能。当时外界并没有关注这个软件，它只是一个聊天打卡工具。但是，当时武曌已经想清楚了，从正面攻击微信2C市场是不可能的，但是在2B市场没有一款超级工具可以横扫行业。

四年前，中国互联网行业还沉浸在人口红利大规模增长的兴奋之中，很少有人能看好2B市场。2014年12月1日发布0.1.0测试版的时候，是整个行业的转折点。自2015年以来，敏感数据分析师注意到了终端用户增长放缓的迹象。

美甲CEO陈航

今天，中国所有的互联网巨头都必须称之为2B。腾讯宣布将大举进军工业互联网，阿里将打造商业操作系统，这些都是针对2B市场的。

在这四年里，钉钉就像一枚钢钉，深深地扎进了2B市场，牢牢地占据了这个市场的榜首。活跃用户数是第二位到第十位的总和，可以说没有对手。它的功能已经从最早的聊天打卡发展到解决办公室场景中的所有需求。

12月9日，2018秋冬发布会在北京举行。在发布会上，美甲CEO陈航表示，美甲正在成为数字经济时代的企业操作系统。随着数字经济的快速增长，企业可以用钉子完成“人、财、物、物”的所有运营环节，帮助企业实现在线、数字化的运营管理。

“人、钱、物、物”几乎是企业经营管理领域的所有环节。简单来说，在这次发布会上，增加了以下主要功能:

一、人:钉数字名片，淘汰纸质名片，实现商务联系人的数字化在线管理，3秒内交换100人甚至1000人的名片。

二.财务:支付宝和美甲共同打造全链接数字化企业报销流程，效率提升10倍。

三.材料:将智能办公硬件升级为软硬件一体化的数字化解决方案，实现一键联网，秒内flash传输大文件，内部下载速度提升60倍。

四.事件:包括钉钉智能文档和数字智能客服中心。可以实现精准的客服管理，漏接率从40%降到5%。

这四个新功能我就不细说了。总之你能想象和使用的功能基本都满足了。

如果说早期钉钉是老板的爱，是员工的噩梦，那么现在钉钉已经成为从老板到员工不可或缺的操作系统。说到操作系统，可以肯定的是，这个植根于工作场景的操作系统，只是阿里巴巴集团想要打造的商业操作系统不可或缺的一部分。数字化是融合这两种操作系统的关键因素，这与阿里巴巴云的协作密不可分。

所以植根于商业环境的定位，比执着于社交更符合阿里巴巴的价值观和愿景。这也是交易所失败并取得成功的原因之一。

按照一般商业公司的夸张逻辑，基本都是在原有业务的基础上进行扩散，就像游戏中扫描地图一样，从已知领域慢慢扩展到更大的未知领域。钉钉就像天空之外的飞石，直接落在远离已知领域的未知领域，然后像钢针一样深深插入，落地，精耕细作，最后回到已知领域，连成一片。

这不是典型的中国商业巨头的运营模式，更像是硅谷极客的做法。选择一个超大的市场，通过小切口进入，然后专注，工作三五年，被巨头盯上。在中国，这种类似内部创业的项目很难保持独立性，更不用说是否支持这种烧钱的项目。一旦小了，就会成为整个群体利益链条中的一颗螺丝钉，丢给所有人。为了钉住行业现状，阿里巴巴集团不给任何KPI，不急于实现业务，保持相对独立，继续精进，这已经是难能可贵的了。

钉钉的成功对于钉钉来说是一个很大的成就，但对于阿里集团来说，仅仅是一个开始。未来钉钉还会继续全力以赴，最终成为所有公司都离不开的操作系统，比如微软、甲骨文。届时，钉钉将成为阿里集团爬虫战略的重要组成部分。目前，除了电子商务的核心业务，阿里巴巴集团还孵化了阿里巴巴云、菜鸟、蚂蚁金服等行业巨头，这些行业巨头极有可能与之平起平坐，成为2B领域独一无二的行业标杆。

今天的钉钉，不管你喜不喜欢，只反映了个人对工作和事业的态度。除此之外，更深刻和深远的意义是，不断的改进和升级必将成为中国而不是世界公司的商业操作系统。

是的，是那些有争议的改变了世界...