江阴“城市啄木鸟”平台专门受理市民举报 每天

王钰婧是江苏江阴几家摄影工作室的摄影总监和技术总监。闲暇之余，他还以普通市民的身份走在城市的大街小巷，拍摄乱停机动车等不文明行为，上传到“城市啄木鸟”App。

“往往饭还没吃完，我反映的问题已经处理好了。”王钰婧骄傲地对报纸说。

2015年，为了创建文明城市，江阴市文明办和城管局专门开发了一个公共互动系统——“城市啄木鸟”App。顾名思义，市民可以像啄木鸟一样。一旦发现城管有遗漏或问题，可以拿起手机拍照，实时定位，上传到App。

江阴市城管局副局长陈凯向本报表示，“城市啄木鸟”举报平台24小时运营，相关工作人员对收到的各类案件线索进行判断和调度。标准问题汇报调度到各职能部门一般不到5分钟，重大问题必须在规定时间内处理完毕。

「我们已就处理22类469项轻微管理问题，例如无牌经营及非法泊车，订定时限及标准。处置时间不应超过30分钟。”陈凯说，通过动员周围的人共同参与和监督，迫使所有公共管理职能部门和工作人员推进工作，进行整改。

“近两年来，江阴124万注册人口中，‘都市啄木鸟’注册用户已达6.3万余人，2.3万余活跃用户几乎每天受理300余起案件。”陈凯告诉本报，目前已受理举报线索9万余条，完成率95.3%。

网名为“漫游者”的王钰婧在过去的半年里通过“城市啄木鸟”应用程序反映了400多种不文明现象。王力可玉京，大量各领域的志愿者仍然活跃在这个城市，发挥自己的光和热，使城市越来越好。

比如江阴“70后”本土企业家季枫，2011年创办了连锁“象山书店”。市民和农民工在免费的象山书店看书、喝茶、接受书法培训。更难能可贵的是，这些连锁书店的“工作人员”几乎都是当地的市民志愿者，他们以“无偿志愿者”的形式自愿向其他市民提供借书等服务。

受此感染，留德归来的钢琴老师贾海波也开始在象山书店为志愿者开设钢琴公益班。公民志愿者用自己的专业技能、爱心和奉献精神相互支持。

据官方介绍，县级市江阴有近35万注册志愿者，占江阴注册人口的近30%。“志愿者之乡”成为全国百强县第一的江阴新名片。

“说到江阴，外界通常会想到经济发展、百强县等，”江阴市委副书记袁告诉《人民日报》，“但我们对自己的社会文明知之甚少”。

袁说，“经济强”代表一个城市的硬实力，“社会文明程度”则显示一个城市的软实力。