优居客 优居客停业清算“跑路”，我的托管资金怎么讨回？ | 法律服务

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投诉人:闫先生

投诉日期:12月1日

投诉方式:《上海法务报》微信微信官方账号“法律服务”

我和老婆在上海辛苦工作多年，提供了一套房，攒了点钱，准备装修新家。谁知道，随着11月26日宣布上海“优宿”装修平台停业清算，我这样的几百个业主一夜之间成了受害者，我们辛辛苦苦赚来的装修款也有可能消失。

我家花了很长时间准备装修，关注了很多装修公司和装修平台。当时我倾向于通过装修平台去找装修公司，主要是对装修不了解，需要第三方的监督来帮我们审核合同，监督工程质量。

之所以选择优宿，是因为他们打广告:专注于上海的装修市场，发展了5年，300多名员工承诺有4名主管，与上海数百家装修公司合作。线上模式和其他家装平台类似，线下的优宿也有自己的建材城，很多大品牌落户其中。

如果选择优居客，需要与装修公司签订三方合同，同意将装修全额交给优居客保管。优居克将装修分为五个阶段。当各阶段施工完成，业主认可，优宿监理验收合格后，贷款给装修公司。

对业主来说，他们原本希望多一层监管，多一层保障。由于业主前期将装修资金全部委托给优居客户，所以优居客户的平台也会有一些“返利”活动。返点按装修公司等级分几年以12%-18%返还业主。

优居客户有时会不定期的做一些返利高的活动，比如国庆签了5年合同后返还30%。我是10月7号和装修公司和优宿签的合同，当天交了17万，第二天转了5.5万，返利30%，5年60个月退。

11月14日听说优酷的资金链比较紧，就马上去优酷公司和售后了解情况，看到很多业主和装修公司都在收钱。

11月15日，我与装修公司协商解除施工合同，并要求优宿返还托管资金22.5万元。售后，优居告诉我们，要想拿到退款，需要很长的过程。当时觉得有居客故意拖延时间。11月15日和16日我们在普陀区报案。

11月16日，优酷正式发布公告称，从11月26日至12月20日，优酷将列出面试的商业计划和时间表，并与业主协商复工。解决方案；11月18日，优举发布公告，否认资金链断裂；11月23日，优居客服微信发布公告称，与装修公司和商家的谈判正在进行中；11月26日，优宿一大早就宣布公司关闭，优宿总部去楼空；同日，网友爆料，优居客以“卓越生活”为名，继续在另一个办公室运营。

11月26日下午和晚上，大批受伤的业主和装修公司人员前往“优生货”办公室，发现原优聚客的员工在此工作，现场有大量优聚客合同、公章和材料。

装修公司向业主讨债，因为业主跑了拿不到钱。业主住不了房，却被装修公司威胁讨债。

我们没有授权优居客户进行任何投资，优居客户也没有表示有任何风险。为什么公司说停业就停业？我只管理了一个半月。22.5万怎么没了就没了？

记者联系

记者了解到，优居针对选择主持全装修服务的用户推出了“返利”营销模式。“返利”活动是指用户选择全程托管服务后，装修款一次性交由优宿平台托管，优宿根据项目节点验收情况分批支付给装修公司，装修款分两年24期返还业主12%，三年36期返还业主18%。

接到严先生的投诉后，记者打了几次优居的客服电话，发现除了反复播放音乐外，没有客服接电话。然后，记者打开优居客官网，发现首页最显眼的广告位变成了停业通知，与顶上的口号“放心装修就行，去优居客就行”形成了鲜明对比。

随后，记者查阅了优聚克的工商资料，发现上海欢聚信息技术有限公司已经完成了对公司监事、法定代表人、股东等的一系列变更。在公告发布前的周末，该公司在其网站上注册了“优酷”商标。

由于友宿客的曹杨路店已经关门，最后记者来到位于浦东民生路628号2楼206室的“友生视”，才看到办公室的门也锁上了，门上贴着停止办公的通知。

律师声明

面对优居客户宣布破产，公民应如何保护自己的合法权益？难道除了把优秀的住户告上法庭别无选择吗？我们邀请了上海韩红律师事务所的合伙人金伟来做报告。

据金伟分析，优宿通过“返利”营销吸引消费者一次性足额支付装修款，但实际上未按三方合同向装修企业支付，不排除有非法占有目的或涉嫌欺诈。鉴于有大量受害人向警方报案，警方现正参与进一步调查，以确定他们是否涉嫌诈骗，如果他们涉嫌犯罪，警方会追讨有关款项。

“从民事法律关系来看，受害业主现在可以向法院提起诉讼，要求终止与优客的合同，并返还已支付的款项。”金伟律师表示，如果有居客申请破产，受损害的业主和装修公司可以根据与有居客签订的合同申报债权，然后视有居客的破产财产情况，予以清偿，按一定比例分配。

金伟律师坦言，互联网家装平台“跑路”的现象，其实已经引起了中国消费者协会的关注。中国消费者协会发布的今年上半年全国消费者协会收到的投诉分析显示，网上家装服务平台“跑路”现象频发，成为新的投诉热点。

这些公司借助新技术，往往会给消费者一种更方便、更先进、更有利的错觉。在短时间内收取了大量装修预付款后，他们带着钱“跑”了，给消费者带来了巨大的财产损失。对此，中国消费者协会多次提醒消费者对此类消费的风险保持高度警惕。

“对于消费者，要增强风险意识，加强互联网家装平台的筛选。”金伟律师表示，建议消费者尽量选择有一定工作历史、自营业务、口碑好的互联网家装平台。在签订过程中，他们应仔细研究合同主体、支付方式等内容。一般来说，根据装修进度分期付款为宜，并约定明确的违约责任。不要贪图“回扣”，全额预付款，以免“入坑”。

作者|张业和