齐鲁。com月23日现在,手机已经不再是稀罕物了。几乎每个人都有手机。有些人开始关注手机号码。他们喜欢收集一些有序列号的手机号码,比如六个零,几个六,几个八。这些手机号的价格也很高,有的可以达到10万以上。青岛齐先生有一个连续四个号码的手机号,最近却因为这个手机号失眠了。
原来青岛的耿先生手里有个四二的手机昵称。最近他想把这个号码转给他朋友,但是。转让时,营业厅的一份协议让耿先生大吃一惊。齐先生告诉记者:“移动公司告诉我,这个协议每月要888元,而且是终身协议,如果把这个号码给我朋友,我朋友就禁止转给任何人。”齐先生说:“我觉得很不可思议,也很惊讶于我。我甚至没听说过公司的手机号码转移是用这么高的协议消费强加的。”耿先生说,这四个2号手机号码已经用了很多年了。一直以来,一个月只有8块钱的套餐,8块钱一下子变成了888。这么高的消费,耿先生说,什么都接受不了,耿先生发现不止他一个人有同样的经历。
青岛市民姜先生也说:“营业员说我签协议,就是我给同事后,同事给别人,强加158的协议。”
蒋先生要过户的手机号是手机吉祥号,尾号三个一。蒋先生说,收集吉祥数字是他自己的爱好,他也很乐意使用它。移动公司强加协议的做法让他无法接受。耿先生和姜先生的遭遇是真是假,记者跟踪他们,随机查询了青岛的几家移动营业厅。
青岛即墨市兰蔻路移动营业厅的工作人员说:“你现在已经给他了。这是第一次转移。如果他以后想出国,就得按照新的标准协议去执行。”“如果有三个一,是一百二十个还是更多的协议?”“第一次很正常,第二次我加了协议。”多少年前手机号转让后突然通知加协议,无法进行二次转让。这些规定从何而来?
耿先生说,他的四个2手机幸运号在刚入网时没有签任何不能转让的规定。现在他突然说,转让将通过协议强制执行。这个规定从何而来?青岛秦岭路中国移动营业厅工作人员表示,现在首选号码都是这样规定的。当齐先生提出看这个规定的时候,移动营业厅的工作人员说:“这是我们内部业务受理标准,除非你是我的员工,你来我给培训。”法规是谁制定的,为什么不能向消费者宣传?带着疑问,记者第二天来到青岛福州路中国移动营业厅,但这次的回答与之前大相径庭。
青岛福州路中国移动营业厅工作人员:“接到上级通知后,是什么,怎么转,怎么转,不影响。我没有说账户完成后会增加什么新的协议。如果从A传到B,B会继续传到c”昨天还说要加补充协议,禁止二次过户。今天,据说可以正常转移。这是怎么回事?移动营业厅的工作人员说:“我又问了公司领导,领导说是指导性的签了这个协议。”至于这个“指引”的含义,该工作人员解释说:“指引是,如果你同意签字,不再过户,人家就正常使用,但是住户用自己的人也是可以接受的,就像你一样。在这种情况下,如果不同意,就不用签字,只需要6月17日前开户的用户。”
虽然福州路营业厅承诺正常办理过户业务,但营业厅工作人员也表示,过户一定要办理回号家。耿先生担心回国后转账不能正常办理。福州路移动营业厅负责人刘先生的回复是,这个“市领导”代表全市公司,其他地方也适用这个规定。
从法律角度看,移动营业厅强制协议的做法是否符合规定?如果消费者遇到这种事情,应该如何维权?为此,记者咨询了律师。
山东瑞得律师事务所律师肖评论说:“移动公司的协议属于内部规范,对员工有效。在这次事件中,他的内部规范已经延伸到客户身上。在这种情况下,就是严重违规。客户的合法权益,我们认为他的规范是无效的。”肖律师进一步表示:“根据《合同法》的有关规定,双方签订的协议应建立在平等协商的基础上。如果是单方提供的格式条款,应在对方完全知晓相关内容的基础上签署,双方均有权对协议进行调整和修改。在本协议中,消费者有权拒绝本协议。”
指导协议是怎么变成强制性协议的,消费者不维权就不说协议是指导?移动公司要规范好自己的业务,因为上下沟通不对或者文件不清楚。
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