毫无疑问,

詹妮弗是目前国美的核心人物。

也许,对于珍妮弗来说,国美就像是黄光裕的另一个孩子,她永远都是家庭的一部分,从未改变。

没有黄光裕,就没有国美。当然,没有人知道詹妮弗是谁。

前中国首富黄光裕三度登上胡润《富豪榜》第一名,却身陷囹圄,一度躲在黄身后希望做夫妻的詹妮弗在危难之际不得不为丈夫出头。

可以说,没有詹妮弗,就没有国美。

在中国著名的商界女性中,詹妮弗是独一无二的。

一方面,她是国美控股集团的女掌门人,已经过了站的年龄;另一方面,很难用语言准确定位她的身份。她不是女企业家,也不是职业经理人,更不是董明珠那样的“国有资产看管人”。在国美对外发布会邀请函和发布会现场介绍中,她被称为“国美控股集团珍妮弗女士”。

虽然没有公开头衔,但詹妮弗无疑是目前国美的核心人物。

自2010年回归国美以来,凝聚了曾经失落的人心,挽回了在“黄晨之争”中失去的两年,平复了2012年近6亿的损失,近年来国美发生了一系列的创新,如其上市公司。从“国美电器”到“国美零售”,它提出了“6+1”的新零售战略,向“家居与生活”的战略转型。

如果黄光裕是国美的王者,那么他的妻子詹妮弗就是女王。有人说,拥有詹妮弗是黄光裕最大的幸运。

这种幸运的背后是一个受过良好教育的职业女性的故事,她走出了爱丈夫和孩子的个人小目标,学会了成为一个1000亿资产集团的掌舵人,并带领它走出了风暴。

一个

黄光裕是中国电器零售领域的知名人物。关于黄光裕如何在不到20年的时间里,从一个在汕头农村捡破烂,登上内地首富宝座,风华绝代从神坛上跌落下来的少年,打造出一个家喻户晓的“国美”品牌的报道数不胜数。甚至他的商业史也被写进了好几本书。

与丈夫黄光裕的名气相比,珍妮弗在国美繁荣的前期和发展到2007年的全盛时期还是相当神秘的。在所有关于黄光裕的报道中,关于詹妮弗的描述寥寥无几。

从以往的数据可以看出,珍妮弗出生于1973年,北京人,北京科技大学毕业,在中国银行担任贷款专员。1993年,詹妮弗因为工作关系认识了黄光裕,三年后两人结婚。

婚后,詹妮弗进入国美工作。此后,她的工作生活与丈夫黄光裕和国美紧密相连。

詹妮弗曾经说过,她最大的愿望就是把孩子教育好,这听起来很像中国传统女性说的话。然而,在黄光裕掌管国美高速发展的时候,隐藏在黄背后的珍妮弗,做的不仅仅是爱老公,教孩子。

与出身于蚱蜢窝的黄光裕不同,詹妮弗有着良好的教育背景。所以专业技能方面经常提到她,一个英语流利,一个熟悉金融资本市场。

国美上市前,珍妮弗以其扎实的专业知识背景,协助黄光裕进行家电的初期扩张。香港《文汇报》援引知情人士的话说,在珍妮弗的帮助下,国美拓展其他商业领域所需的大部分贷款都得到了迅速推进。

国美上市后,英语流利的珍妮弗开始担任国美电器的执行董事,常年在香港协助国美与资本市场沟通。

一位与珍妮弗有过业务合作的投资银行家曾经评论说,珍妮弗不仅精通业务,而且“善于做人”。他遇到问题不急躁,很有能力。比如永乐收购期间,珍妮弗曾广泛咨询投资银行,研究合并对国美股价可能产生的影响,研究什么样的证券交易所更合适。逢年过节,珍妮弗还会给一些以前的伴侣送小礼物。

这期间,黄光裕和詹妮弗分工明确。黄光裕负责把握战略方向,詹妮弗负责资本运营相关工作。詹妮弗的重要性不言而喻。

然而,詹妮弗知道如何适当地行动,并且总是适当地照顾它。她愿意躲在丈夫黄光裕身后,不会在公司里冒充老板娘。

在国美,珍妮弗很少去黄光裕的办公室,黄光裕的很多事情也不会特意通知珍妮弗,而是一起商量。

有时候国美开发布会,没人招呼詹妮弗,她就自己坐在角落里。詹妮弗应该坐在讲台上,但她从来没有抢过风头。

在中国商界,夫妻合资的不在少数。例如,潘石屹和张茵,还有李国庆和鱼雨。而以上两对合伙人,夫妻,在公司地位几乎平等,分别处于第二位。其中,女性属于强势女性的角色。

这样做的好处是夫妻之间的默契可以形成对公司的牢固控制。缺点是两个人一旦势均力敌,分歧不仅会影响夫妻关系,公司员工也会乱作一团,不知道听谁的。例如,潘石屹和张茵因为战略上的分歧而关系破裂。

但在詹妮弗心目中,黄光裕无疑是主角。她只是一个助理或者助手。她甚至对媒体说:“是黄光裕培养了我。”因为1996年结婚的时候,珍妮弗刚刚大学毕业,工作时间不长,社会经验很少。

据说珍妮弗早年也去国美门店实习过,和店员站在柜台,混在一起,相处的很好。这个除了国美的几个领导没人知道。

黄光裕堪称一代枭雄。也许他也希望自己的妻子能成为一个女英雄,而不仅仅是一对夫妻。

2004年,国美上市前,黄光裕问詹妮弗:“在香港别人怎么称呼你?”詹妮弗回答说:“按照香港的习惯,大家都叫我黄太太。”黄光裕对詹妮弗说,你应该让人叫你杜总。

詹妮弗当时没看懂。过了许久,他明白了黄光裕这句话的深意。"他想让我作为一个独立的主体出现,而不是作为他的附属."

2006年,当黄光裕准备收购上海领先的家电零售商永乐电器时,国美和永乐陷入了一场大战。黄光裕派珍妮弗到上海与时任永乐家电董事长的陈晓进行第一次会面。这种做法既符合黄光裕的身份,又充分发挥了詹妮弗善于调解和与人沟通的能力。

虽然隐藏在黄光裕背后,但他早年在国美的经历,让珍妮弗养成了一种讲究原则,处事从容的风格。这为她日后从容应对“风暴中的国美”奠定了基础。

在珍妮弗的帮助下,安心发展事业的黄光裕,在2004年、2005年、2008年三次荣登胡润百富榜首富,2006年还荣登福布斯中国富豪榜第一。对于出身苦孩子的黄光裕来说,可以说是达到了人生的巅峰。

生活中如何驾驭巨大的财富和名望,是比市场竞争更严峻的考验。而这次抢劫,黄光裕并没有隐瞒过去。2008年11月27日,黄光裕因涉嫌经济犯罪被公安机关带走调查。在调查中,詹妮弗也有牵连。

多年后,珍妮弗在一次采访中说,“人生难免。有时候因为不成熟而堕落,有时候因为外在因素而堕落。无论如何,遇到困难,一定要重新站起来。”这段话可以有很多注脚,但可以肯定的是,珍妮弗说这段话不仅是对自己说的,也是对丈夫和孩子说的。

对于黄光裕夫妇来说,这场灾难是一个巨大的考验。但除了一个婚约和孩子,还有一个庞大的国美——当时拥有数十万员工的家电连锁帝国。

2010年8月30日,黄光裕一案二审宣判。黄光裕被判处有期徒刑14年,罚金8亿元。黄光裕的妻子珍妮弗被判缓刑,即被判处有期徒刑三年,缓刑三年,当庭释放。这意味着珍妮弗将面临一种在高墙内外与丈夫分离的生活,从几年到十几年不等。

当时,国美陷入了中国商业史上最著名的控制权之争。受黄光裕夫妇的邀请,当时的国美董事局主席陈晓希望借助资本将国美变成一家更彻底的上市公司,而不是家族企业。

某种程度上,这也是国美的独特之处。正如黄光裕曾经和珍妮弗讨论过的,国美应该是家族企业吗?

至少当时,答案是肯定的。黄光裕作为公司的大股东,仍然坚持对公司的绝对控制权。某种程度上,这也是陈晓对国美文化的误解。陈晓认为,黄光裕案的判决将使黄光裕长期无法参与公司的管理,而黄家作为创始家族,无法维持对企业的控制权。他可能没有意识到,是詹妮弗这个看似温柔的女人,曾经在他和黄光裕之间斡旋,可以传递黄光裕的火炬。

在过去,珍妮弗几乎不会为自己树敌。在中国商界,除了李嘉诚,很少有人能做到这一点。巧合的是,珍妮弗非常赞同李嘉诚“商人无域”的观点。据说黄光裕“无商域,诚信第一”的理念最初是受詹妮弗的启发。

所以陈晓并没有把詹妮弗当成敌人。他甚至表示,他很高兴看到詹妮弗和他的孩子团聚。

但这一次,詹妮弗的首要任务不是回家带孩子。

二审宣判一个月后,詹妮弗走进了陈晓的办公室。令陈晓意外的是,詹妮弗并没有要求陈晓退出国美董事会,只是要求增加董事会成员。

或许詹妮弗对陈晓的看法是,黄光裕出事后,陈晓努力维持公司运转,为了尽快恢复自由,积极筹钱给她交罚款。

在与陈晓会面后,詹妮弗没有停留,而是会见了贝恩资本的董事总经理竺稼。当时,贝恩资本是国美第二大股东。

这些对话为国美创始人和管理层之间持续了几个月的“控制权之争”最终结束铺平了道路。

次年3月,陈晓因个人原因辞职。围绕国美控股的纠纷最终以陈晓和大股东之间的和平分手告终。要知道,就连入狱后心态很平和的黄光裕,也曾隔空写信,猛烈批判陈晓。

当年陈晓和黄光裕谈判紧张的时候,詹妮弗会过来化解紧张的气氛,比如倒茶、削苹果、取笑黄光裕。在陈晓和黄光裕之间,詹妮弗始终扮演着协调者的角色。

有意思的是,黄光裕想拿下永乐的时候,并没有出面,而是让珍妮弗第一次去上海见陈晓。现在,当陈晓被送走时,詹妮弗又站出来了。

送走陈晓后,詹妮弗仍然需要一个人来台湾接替陈晓的位置,但须遵守法律。这个人既要能说服大众,又要避免成为第二个“陈晓”。

詹妮弗给出的最终答案既出人意料又合情合理——北京大众电器创始人张大中。事实上,在见到陈晓后不久,珍妮弗就专程去了张大中,感谢他主动借钱给黄,从二级市场回购国美股票。

据说张大中出乎意料,因为大众电器被国美收购后,张大中隐居,不再过问江湖事务。有理由说,首先,张大中是圈子里的长辈,他对下属和资本市场都很有说服力。第二,张大中对财富和权力早就没有奢望,不会成为第二个陈晓。2011年春节后,张大中成为国美董事局主席,国美的管理权移交给张大中。

面对“陈黄之争”,詹妮弗的做法是统一思想,重拾国美的凝聚力。

回到国美后,珍妮弗与国美管理层进行了一对一的沟通,表示“过去的已经过去,重要的是看未来的方向。”这逐渐缓解了陈与黄之争所造成的不稳定气氛。

没人知道一个想法什么时候已经种在詹妮弗的脑子里了,等黄光裕出来的时候会给一个更好的国美。

追回“失去的两年”,给黄光裕一个更好的国美,远比清理旧山河难。

“事情顺利的时候,人是不知道自己的潜力的,但是如果你能调整心态,激发自己的潜力,就能走的很好。”后来回忆起搬回美国的场景,詹妮弗说。

在金融资本市场游刃有余的珍妮弗,面对家电零售这个全新的领域,不得不从零开始学习。

以前珍妮弗只是偶尔去国美的门店逛逛,即使看到问题,也从不提出。回到国美后,珍妮弗不仅经常出现在国美门店,还到处找茬,当场告诉店员“你的店出问题了”“你的冰箱要省电”。有时候,詹妮弗甚至化身为国美电器的店员,向消费者介绍电器知识。

珍妮弗的学习能力极强,哪里需要就去哪里学习。比如国美专注电商期间,珍妮弗肯定会对电商的问题研究透彻。经过一年多的探索,珍妮弗对国美的所有事情了如指掌。

2012年3月,在国美员工年会上,珍妮弗发表演讲,提出在恶劣的市场环境下,一方面要创新突破,另一方面要找回国美原有的优良传统,高喊“冬天创造春天”。

詹妮弗把国美的环境比作“冬天”,这是国美当时处境的写照。

一方面,2012年国美因ERP系统切换,遭受近6亿的巨额亏损。要知道,国美2011年盈利18.4亿元。另一方面,在电子商务的冲击下,实体零售遇到了前所未有的困难。

当时珍妮弗把做电子商务作为头等大事。但国美采取了相对安全的方式推广电商。比如收购久保网,成立国美在线,并没有大规模烧钱。从外界来看,这不像黄光裕的风格。

很难说詹妮弗看似保守的做法是否更适合曾经激进的国美。但国美仅用一年时间就扭亏为盈,国美2013年实现净利润8.92亿元。

很多年后,回顾当时的想法,珍妮弗说:“一个企业一定要持续盈利,尤其是作为上市公司。我们在前期思考转型的时候提出,转型是稳定的,变化的,看起来是缓慢的,但是你看最近的表现,我们已经连续11个季度实现盈利。”

“对于新市场,我们并不咄咄逼人。坦白说,互联网企业的基因和传统企业做的SKU完全不一样,这是另一种感觉。我们希望基于自己的优势弥补不足,而不是轻率的转移。”

曾经有人问詹妮弗,她最喜欢黄光裕什么?詹妮弗的答案是坚持不懈。这也是詹妮弗的性格。坚持的前提是对自己的想法有把握,尽量少受到外界的干扰。

据接近珍妮弗的人士透露,珍妮弗早年在香港工作时,由于长期与金融资本家打交道,他的演讲素养受到香港职业经理人文化的很大影响。这使得珍妮弗在看问题的时候关注数据,从数据中发现问题;另一方面,她非常注重法律和规则,始终认为只要她按照业务的本质办事,遵守规则,公司就总能做得很好。这也是国美没有和业界采取一些冒险行动的原因。

在2016年初的国美战略大会上,詹妮弗发表了长篇大论,她的经验是必须主动出击。“再好的东西在你手里,也不会被利用,没有价值。”2017年,国美提出“家与生活”的战略转型。从家电领域延伸到家装家居等相关领域,以及多元化的相关业务。

相比黄光裕,詹妮弗的性格更有亲和力,她也努力用亲和力为国美营造良好的外部氛围。

2017年3月,詹妮弗和格力电器董事长董明珠一起做了一场现场秀。两位著名女商界领袖的出现让年轻人想知道他们会聊些什么。詹妮弗愿意做直播,一是为了吸引年轻消费者。另一方面,考虑到格力曾经绝缘国美门店十年,这也算是詹妮弗发出的信号:连铁娘子都回来了,还有什么可以不谈的?

黄光裕的办公室移交给詹妮弗后,风格就变了。以前,鹰和狼是国美的图腾,黄光裕的办公室结构颇有帝王风范。现在,墙上挂满了詹妮弗收藏的艺术家的画。

在外人看来,詹妮弗这几年日子不好过,一个女人独力支撑大局。不过詹妮弗觉得只要心态好,其实也没什么改变。虽然做的事情和过去不一样,但不变的是,“我家还在,公司还在。”2016年罕见的现场采访,詹妮弗笑着说。

詹妮弗曾感叹他最大的愿望就是做一个好妻子。也许有一天,詹妮弗会回到他的三个孩子身边,就像黄光裕最终会回到国美一样。现在珍妮弗不避讳谈论国美是否是家族企业,并指出沃尔玛是家族企业,经营的很好只是为了找到一个好的制度安排。

也许,对珍妮弗来说,国美就像黄光裕的另一个孩子,她永远是她的家庭的一部分,这从未改变。

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