10000转人工服务按几看这里!流量不小心超标了，扣除的流量费要这样回来

你知道吗？如果你的流量不小心超标，其实可以回来~

很多朋友可能都有过这样的经历。使用有限流量的时候，有时会因为关闭网络或忘记切换网络而粗心大意，达到几百兆字节，甚至几千兆字节。

而当我们发现这件事情的时候，通常是因为手机欠费停机了。

随后才能发现，直到你欠费几十甚至上百话费的时候，通信运营商才给你发了流量超标的提醒短信。

询问了客服，才知道各大通信运营商是以这样的价格计算超标流量费的:

1、中国移动

当月超标的流量按 0.29元/Mb 进行收费，累计到达500元后不再计费，当月流量超出15Gb后会暂停上网功能。

如果你很不幸地把流量用超标了1Gb，大约会被扣掉290元～

2、中国联通

当月超标流量在0-200Mb以内的，按0.3元/Mb收费。

所使用超标流量超过200Mb时按60元/Gb进行收费。也就是说，如果你的超标流量达到了200Mb，哪怕是201Mb，也是直接扣60元噢～

再往后，超过1Gb后的0-200Mb，按0.3元/Mb收费，超过200Mb又按60元/G收费，以此类推。那么假如你流量超标1Gb201Mb，运营商会直接在话费里扣掉120元～

累计流量费600元后不再计费，当月流量超出15Gb后会暂停上网功能。

3、中国电信

流量超标部分按0.3元/Mb收费，当超标流量到达100Mb后停止计费，然后赠送400Mb流量。也就是说如果你的超标流量在100—500Mb以内，扣30元～

超出500Mb的0-100Mb按0.3元/Mb收费，到达100Mb后停止计费，再赠送400Mb，以此类推，当月流量超出15Gb后会暂停上网功能。

如果你当月超标流量是1Gb，那么大概会扣掉60块钱，而如果你真的超出了15Gb，你可能会被扣掉900块！

但是！就算你的电话费之前只有很少的余额，当你流量超标以后，扣费最高能达到-900元！

也许到这里，很多朋友就会选择丢弃这张电话卡，去另一家营业厅办一张全新的电话卡。当然，也有很多朋友因为电话卡是工作电话而没法丢弃，只好选择认栽默默地把欠款补上。

这简直太荒唐了！明明都没有那么多钱可以扣，竟然还可以扣成负数！

这跟没有征得你的同意就私自给你开通了信用卡，还悄无声息地强制消费，给你扣了款有什么区别？

而且为什么流量超标的那一刻没有收到提醒短信，要等到扣了不少钱之后才收到提醒短信呢？

这一切都是各大运营商增加业绩的计谋，所以，当我们遇到流量超标的情况时，应该这样要回被扣掉的流量费:

1、充话费，保持电话畅通。

如果不充话费的话是无法打给人工客服的，所以还是先乖乖地把话费充上吧。

2、打电话给运营商，移动是10086，联通是10010，电信是10000。选择人工客服，申诉该流量是在你不知情的情况下被扣掉的，而且在流量超标的那一刻，没有及时收到提醒短信，这是运营商的责任，所以本人要求返还被扣掉的全部流量费用。

这个时候，客服还是会跟你打一下太极，她们大概会说一些“这边查看到您的流量确实是您自己用掉的呢”这样的话，并建议你换一个流量规格更高的套餐。

那么这个时候，请你一定不要被她们迷惑，也不要觉得就是因为自己的疏忽才导致流量超标，而要态度坚决地要回你被扣掉的流量费！并强调是因为运营商没有及时提醒通知才导致扣这么多流量！

到这个时候，人工客服应该也不会再跟你纠缠，而会告诉你，“好的，您申诉的问题我已经帮您反馈上去了，48小时内给您回复”。

3、等待回访电话。

一定要注意接听回访电话，在回访电话里，客服会告诉你，因为你是他们的老用户了，也考虑到这是你第一次发生这样的情况，所以这次会帮你把扣掉的流量费全部返还的，但如果下一次再发生这样的情况，就不能返还了哦～

鹿先生小编已经用这样的方法成功要回了一次被扣掉的流量费了，被扣掉流量费的朋友们可以试试。要回流量费后，下次就要注意不要再让流量不小心超标了！

最后，如果有朋友真的在要回超标流量费的第二个月又不小心将流量用超标了怎么办？鹿先生小编就是这样的马虎鬼，所以鹿先生小编再教大家一招，这个时候该怎么办。

这个时候大家仍然可以打电话给人工客服，然后问客服有没有橡皮擦流量包。

顾名思义，橡皮擦流量包就相当于你订购一个同样多流量的流量加油包，然后运营商就会把你之前那种疯狂超标流量的痕迹擦掉，这种流量包通常只要10块钱左右～

或者大家也可以跟人工客服商量，能不能通过订购流量加油包来抵扣，并抓住运营商没有及时发提醒短信通知来作为谈判筹码。一般来说，人工客服都会同意的，因为反正都会赚钱，何乐而不为呢。

好了，这就是今天鹿先生小编带给大家的省钱小知识，喜欢请点赞评论噢～

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