万科客户业主问卷，干货看这篇!万科客服线30年总结！用户对房屋设计的98项人性化需求！

关注人性设计，关注细节，形成了万科30年的一贯追求，万科30年的客服经验，100万份客户问卷调查，《用户对房屋设计的98项人性化需求！》……。

1.进虎门

开放方向要向内打开

入口周围位置不应设置管道。

如果能在立虎门直接接触阳光和雨水等，就要考虑材料和面漆等防晒和防潮功能。

室外出入口要设置有效的雨蓬

户外木质门锁硬件的选择

嘴角木门是露天部位木门膨胀变形，维修困难，严重影响业主的日常生活。

入口门底部距毛坯底部不小于4厘米。

2.嘴角花园

不得设置煤气、消防等主管人员。

不能设定洗衣机位置

煤气表、热水器等副产品不能正面对入口，也不能安装在主通道上。

入口入口不能靠近入口通风孔

热水器开关、煤气等位置应合理。

三、厨房

管道、结构设置必须满足天花板高度(毛坯净空必须在2.5M以上)

插座定位要合理

煤气灶的位置不能吹风

洗脸盆和煤气灶不能太远或太近

厨房和室内要有5厘米以上的高度差异

周边墙和管道周围要设置混凝土半格，与装饰完工面的垂直差异不超过10厘米。

要考虑开窗的经济性

4.大厅

空调厅中心应距地面10厘米

强弱电设置要合理

室内照明开关安装高度1.4米，空调插座安装高度2.2米，普通二极三极安装高度0.30米，设计位置是否合理，安装牢固、整齐，规格型号符合设计要求，适用于使用、通电正常、开机、关机的位置和标志

窗户要通风好，照明设计好。

5.卧室

空调孔中心在天花中必须小于35厘米，空调插座要比空调孔位置低10厘米左右。

室外机器的安装应合理，便于安装和后期维护

床不得与插座位置冲突。

窗户要通风好，照明设计好

要考虑开窗的经济性

强弱电设置要合理

6.卫生间

强弱电设置要合理

排气设计要合理

窗户要通风好，照明设计好

管道、结构设置必须满足天花板高度(毛坯净空至少2.4米)(如果是沉箱，则必须在充电面计算)

非下沉箱与室内地板高度差异不小于5厘米。

周边墙和管道周围要设置混凝土半格，与装饰完工面的垂直差异不超过10厘米。

沉箱应设置横向排水泄漏，并保证结构表面的一定坡度。

7.杨露台

洗衣机位置要合理

壁灯设置应与开门不冲突

周边应设置混凝土半车厢，与装饰完工面的垂直差异不超过10厘米。

室内和室外地面高度差异不能低于或高于5厘米

栏杆设置要考虑安全问题。

低层、多层住宅必须在1.05米以下，中高层、高层住宅必须在1.10米以下(从可拆卸面计算)，栏杆应设计为防止儿童攀登，垂直构件之间的净空不得超过0.11米。

⑥应考虑邻里之间的隐私问题

⑦结构面应保证一定的坡度

⑧严禁用陶粒等填充材料找坡

⑨阳台门最好设置为推拉门，如设置为平开门开启不应影响使用

⑩空调室外机不宜设置在阳露台

⑪应考虑邻里之间的隐私问题

八.其他

①地下室楼梯净空不宜低于2M

②窗下矮墙宜现浇

③空调位周边应设置反坎，且低于室内标高

④围墙地梁宜与主体相连，且墙体与主体间应设置沉降缝

⑤悬挑结构应设置抗裂柱

⑥地下车库的管道应不设置在停车位相冲突

⑦应考虑邻里之间的安全隐患问题

⑧天面出入口雨蓬设置合理

九.电梯厅

①通风部位应考虑安全和防雨问题

②排水地漏位置需合理

③室内外地面高差不小于5cm

④设备房门洞尺寸应考虑设备的安装及后期的维护

⑤设备房应设置砼反坎

⑥墙面装饰宜使用防水材料

⑦管道、结构设置应满足吊顶高度（毛坯净空不低于2.6M）

十.消防梯间

①采光窗应便于开启维护

②通风部位应考虑安全和防雨问题

③栏杆高度及栏板尺寸应满足安全要求

④墙面装饰宜使用防水材料

⑤公共走廊窗的设置应考虑安全因素

十一.地下车库

①出入坡道应考虑档水板、排水沟等设施

②停车位应符合车辆合理尺寸

③天花墙面装饰宜使用防水材料

④应考虑通风设备出口位置，地面出风口噪音需达标

⑤车库至电梯厅应设置无障碍通道

十二.公共通道

①室内外应有高差

②应设置无障碍通道

③车道应合理设置减速坡

④合理设置排水系统

十三.园建绿化

①绿化排水设置合理

②绿化同道路之间宜设置路牙

③应合理设置绿化用水龙头

④园建设置应考虑周边单位的安全隐私问题

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