中国交通广播河北调频FM 101.2口头通知说,在“石家庄华润中心华润大厦高架空调费遭到业主和商家集体投诉”事件后,问题不仅没有得到有效解决,华润大厦还摆出“不说话”的脾气,直接关闭了与业主的协商通道,不管是否付钱,从6月2日开始停止供应空调!

看“石家庄华润大厦”的公众号,可以看到一篇文章:曾经推出的《揭秘华润大厦的高租金之谜》。当谈到其品牌价值时,“石家庄华润大厦名誉来了。”上面写着。更国际秒5A A A A A级写字楼的质量保证。" "

来自“石家庄华润大厦”微信公众号

什么是超5A甲级写字楼?相关服务费是否有收费标准?记者查询相关资料了解到,5A是指写字楼的硬件建设水平,而“甲级”则代表写字楼属于高档物业范畴,其服务标准主要是参照四星或五星级酒店的评级标准,如24小时冷热水供应、停车场有长期/月票/时票供应。但对于空调供应时间和时长没有明确标准。

目前已租住华润大厦的这批业主多是去年10月入住,2019年的夏天是他们在华润大厦经营的第一个夏天。商户们给记者算了一笔账,如果在华润大厦写字楼租一套100平米的房子,租金按每平米每天最低2元算,物业费按每平米19块5核算,一个月的租房费用大概8000元。

再加上每个月将近1000块钱停车费,和动辄上万的空调加时费,以及各种不透明的电费、综合服务费等等加起来,租100平米的商户一个月的经营成本要2万多元。

写字楼的分类标准通常是基于不同区域、不同物价等综合因素来去分类。石家庄其他高端的写字楼的服务模式如何?记者来到石家庄希尔顿开元大厦,以租户的身份咨询相关的物业服务:

前台:租金我们这边3块9(每平米),服务费8毛/天,服务费含着空调、物业和水费。

记者:空调怎么供应?

前台:空调的话我们就是早8点到晚7点,现在供到了9点。

记者:延长了是吧?

前台:对,因为现在不是有很多加班的。

记者:周末怎么供应。

前台:周六有,周日规定是没有的,但是现在我们周日是早9到晚5。

如果开元大厦与之项目不一样,没有可比性,那么记者再与其他城市的华润置地项目写字楼做个对比。经过电话查找,记者以亲子教育机构工作人员为名,联系上了上海华润万象城写字楼负责租赁的管理人员:

工作人员:你是什么品牌?

记者:国际早教。

工作人员:写字楼没有商业业态,只针对办公,如果你是(商业)去我们隔壁的购物中心。

上海华润工作人员的言外之意就是写字楼就是办公楼,商业就是商业。两种业态在上班时间和经营模式必然会有不一样的地方。按照这个招商原则,企业各取所需,就不会存在周末是否要提供空调的问题。那么石家庄华润大厦的招商政策是否也如此明晰?

业主范先生:物业没有说对业态有什么限制,比如说你什么业态不能做,反正我们没有收到这样的通知。

石家庄华润大厦超5A标准名不副实

一栋写字楼里面不仅集中了各种规模的公司办公,还涉及各种经营类型的商户,导致空调的需求时间无法一致。不仅如此,许多商户反映,这个超5A甲级写字楼,还有很多不尽如人意的服务和管理。

商户高女士:“不像5星物业的服务水平,厕所味大、包括没有月租车位,我们来这按小时停车,如果上班的话停10到8个小时,每天需要掏30块钱停车费,每个月停车我得花1000块钱。”

商户吴先生:一个超5A写字楼,卫生间里面没有手纸。

业主刘先生:共享单车所谓双向单车道永远堵着一边,你说怎么错车,反映一年了都没有用。

地下车库只有一个出口,车库堵车成常态

花着超5A的钱,却无法享受等价值的服务,这让很多业主和商户大失所望。

商户张先生:我们为什么要租这样的写字楼呢,其实我们看重的是他的物业服务、他的软件。

商户吴先生:遇到事情拖延症,不去处理和解决,很难让人感觉这是一个好的超5A写字楼的做法,这必然会影响业主和商户的信心。

华润置地的品牌理念是“品质给城市更多改变”,意味着华润置地会在设计、工程、物业服务等重点方面不断实践“高品质”。华润置地的承诺是“以人为本,携手共创美好生活”。如今,物业服务遭到业主吐槽,管理模式似乎与“以人为本”相差甚远。面对高价空调费引出的诸多不满和问题,河北厚正律师事务所副主任赵虎律师表示,置若罔闻或以“一刀切”的武断方式都不是解决问题的好办法:

赵律师:作为国内的知名企业,在发生争议时,物业公司应该主动与商户与业主多沟通,找到物业公司与商户或业主都能认可的解决文案,而不是单方面停止提供空调服务,应该和平的方式解决争议。

面对业主的投诉和反映,华润大厦物业方采取了“一停了之”的解决办法。掏着超5A的服务费,服务标准和结果却不尽人意。打造城市新地标,城市新高度,关注点一定不单单是它的自由高度!如何规划设计、提升内在服务品质、让消费者消费的心甘情愿,而不单纯是一个商业宣传的噱头,是需要华润大厦给商户一个更满意的答复。

中国交通广播河北频率FM 101.2仍将持续关注。

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