一直被小区业主投诉专题之业主投诉小区大厅脏乱差，清洁工：比我们家还干净

奥兰半岛申隆房地产公司不做吗？

永川奥兰半岛小区是永川新城最大的小区，共有16套电梯房，目前小区居民达3000多人。

我们小区的物管公司太差了！据说是重庆来的大公司，叫鑫隆物业公司。但是我们看到的事实是：

1.小区物管经理、保安、保洁等都是永川当地的，这个鑫隆公司根本没有派有经验的领导下来管我们小区；

2.我们小区好多人不交物管费，原因是：

（1）楼内墙上到处都是小广告、电梯内全部是广告，连电梯门上都是些乱七八糟的广告；

（2）小区保安人数太少，这么大一个小区，除了几个门口有一个保安以外，根本没看到保安出来检查，更不要说晚上晚点回家了，基本上12点半回家的时候，保安都在睡觉。请问我们这样大的小区，该安排好多保安？国家有没有相关规定？

（3）清洁工就更不用说了，全是些年龄比较大的婆婆级的人，我们了解了好多个清洁工，他们没有经过培训，来了只要是个人就可以上班，对清洁是否做好，根本没得概念得，他们说我们的楼层大厅已经比他们家还干净了，我们真是无语。

（4）我们小区的游泳池，从我们2011年入住以来，只有2014年用了一年，之后一直坏起的，一直没用。2016年出个公告出来征求意见，说要花10几万，希望动大修基金来修。请问游泳池的保修期是多久？物管公司该维护保养的义务又是哪些？

（5）我们小区的电梯，从来没看到物管公司派人保养过，经常关人在里面。一坏了就想叫我们业主签字用大修基金，请问电梯的保养和维护国家有没有规定？

（6）我们小区的绿化正在渐渐被蚕食。一是二期的树木种得特别少，好多都打成坝坝修成停车场了；二是有些一楼的商店，直接把绿化打成路，方便他们开商店，那些业主说物管公司有人同意过的，据说是物管公司有人直接收了他们的钱。请问小区绿化是不是物管公司同意了就可以改成路？

我们小区的管理一片混乱，至今还有几个保安和业主打架躺在医院，这个鑫隆公司除了收钱。有时候，他们还要拖欠保安和清洁工的工资。同时，我们看到小区公示出来的物管合同是“重庆鑫隆物业管理集团有限公司”，而平时物管公司张贴出来的通知之类的，落款又是“重庆鑫隆物业管理集团有限公司永川分公司”。

A：区国土房管局

已责成物业协调外包单位搞好清洁

该项目由重庆市鑫隆物业管理集团有限公司永川分公司服务。2016年9月13日，区国房局工作人员进行现场检查。

（一）关于小区内小广告的问题。经区国房局核实，单元楼内确实存在小广告，物业公司对其进行清理，但是效果不甚理想，未完全控制。区国房局已责成该物业公司进行整改，及时对小区里的小广告清理，确保小区内环境清爽。

（二）关于保安的问题。一是该小区配备了30名保安；二是按照公司内部管理规定，凌晨2-4点，公司主管不定期进行巡查，若发现保安在岗睡觉等现象，均会严格处理。

（三）关于清扫保洁的问题。目前，该小区的清扫保洁工作已外包，区国房局已责成物业公司及时协调外包单位，强化对服务人员的管理，确保小区干净、整洁。

（四）关于小区游泳池维护维修的问题。据了解，该游泳池2012年竣工，其最低保修期应该满足《建筑工程质量管理条例》的要求，区国房局建议你可以向建设主管部门咨询和了解。物业公司按照《物业服务合同》的约定，对（部分）共有设施设备进行日常维护管理。按照相关规定，（部分）共有设施设备等出现自然损坏，保修期内，由开发建设单位承担；保修期外，小型维修，由物业公司负担（依据《物业服务合同》约定费用），中、大型维修，业主可以通过申请物业专项维修资金解决

（五）关于电梯维保的问题。按照物业公司与电梯维保单位的合同，小区的电梯每半月要进行一次维护，相关记录已在小区物业公司和业主委员会处存档。区国房局已建议物业公司会同电梯维保单位将每月电梯的维保计划在电梯内张贴，消除隔阂，并督促物业公司认真做好电梯安全工作，确保业主的人身安全。

（六）关于绿化蚕食的问题。一是据了解，该小区的二期的地面停车位的设置是通过规划设计的，诉求人可以向规划部门咨询详细情况；二是小区内确实存在商户擅自占绿的现象，区国房局已督促物业公司严格按照《重庆市物业管理条例》的规定，履行制止、劝阻和报告的义务，向相关部门报告。

（七）其他问题。2013年12月，重庆市鑫隆物业管理集团有限公司与小区业主委员签订了服务合同，而重庆市鑫隆物业管理集团有限公司永川分公司系重庆市鑫隆物业管理集团有限公司在永川的项目处（有营业执照、委托书）。