高新区锦绣苑：临街商铺一季度700元物业费遭商户质疑？

说到物业管理费，相信大家都不陌生。那是业主在享受房地产公司的同时提供服务的同时，根据合同缴纳的费用，享受某种房地产服务会缴纳一定费用，但最近高新区金水园的一些商家业主对房地产公司在《东秦百姓》栏收取的物业费表示质疑。到底是怎么回事？

高新区锦绣源街商铺的业主告诉记者，一季度向房地产公司缴纳700元房地产管理费，按道理缴纳房地产费，就要获得相应的房地产服务。

可是入驻近一年来，他们的物业费交的是不明不白。

业主：交了（物业费）没有人管，也没有人问，路上的卫生都是环卫工扫的。一个季度交700多元，他们说的是物业费，大家都去交了，交的不知道（用什么）。

这物业费交的不明不白，业主们虽说心有不满，但考虑到还要在物业买电买水，大家也都是发发牢骚了事。那锦绣苑商铺物业费收取的标准是什么？业主又能享受哪些物业服务？带着疑问随后记者来到锦绣苑物业公司进行了解。

物业公司 ：这两个事，一个是面积（收费）一个月是一平方是1元 ，这面积大小每个商铺都不一样，这收这物业费的来历就是这样的按平方走，一平方1元钱。

记者：这个一块钱是咱定的还是？

物业公司 ：物价局定的，咱敢定一元钱，是物价局批的，这是（价格问题）。

记者：物业服务是啥？

物业公司 ：物业给买水买电，房屋漏水都归物业管，前一段还打扫卫生，后来是市政上保洁的把卫生扫了。

记者：除了这些之外咱还有什么相关的服务？

物业公司 ：就是对于商铺来说的。水买了电买了，如果供电局通知停电、自来水公司通知停水，我赶快（通知）这五六十个商铺通知赶快买水买电，害怕影响你的事，人家停一天电两天电。

按照物业公司的说法，他们收费标准是由物价局定价，一平方一元钱，而且平时也提供打扫卫生、买水买电这些服务。那么对于物业公司一季度收取700元的物业费依据又是什么？记者随后咨询了高新区物价局。

高新区物价局：这样的物业报备是居民多层、高层的收费，如果是外面的，要分建筑与居民区不可分割和分割类的，如果是单独的商业整栋楼是商业物业收费，实行市场调节价，如果是和居民不可分开的，就是在同一栋楼上，下面是商铺，上面是住宅，像这一类的是按居民价的三倍收费，这个规定是12年陕西省出台过《物业收费管理办法》上面提过这一条，咱现在依然参考这一条，三倍是最高限价，具体以他们签订的物业合同为准。

那么，锦绣苑商铺业主当初和物业公司签订的合同是如何约定的？记者再次来到物业询问，物业答复合同不在公司无法出示，但收费标准是按照备案标准执行，且已经在小区内公示，如果业主对物业服务不满意可以向社区投诉处理。

物业被称为小区的大管家，职责就是为业主搞好服务，只有周到的服务才能赢得业主的满意和信赖，也只有良好的服务才能树立品牌和口碑，对于小区业主提出的质疑，希望物业公司能换位思考，多从自身找问题，多和业主沟通交流，这样才能化解矛盾，营造良好的小区环境。

《东秦百姓》记者：刘宇征 张斌

编辑：王路雅

初审：郭晶

终审：赵宝玺