万科物业主要做什么的专题之万科物业 做你生活中的贴心管家

万科房地产34多年来，随着行业深耕，对住宅的需求越来越深，已经不限于“居住”。

舒适性和人性化的结合，正在住宅领域碰撞出意想不到的精彩。万科时代之光，全面考量业主对便捷生活的需求，万科无论是开发建设还是万科物业服务都是行业的引领者，为业主提供全生命周期的生活配套服务。

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万科物业国家一级物业资质，以细致入微的管家式服务，细心呵护业主生活，为业主营造有温度的生活。

万科智慧社区进行全面智能安防，DS 安全防范体系 ：将技防、物防、人防有效结合，形成“三级六重防范体系”。三级： 封闭围墙、园区 24 小时巡逻、封闭楼宇（包括封闭大堂、电梯入户）。“六重”包括：周界防 越报警系统、彩色闭路监控系统、智能门禁系统、远距离识别车禁系统、居家紧急报警系统、可视对讲系统。 严格甄选训练后的安保人员全天候在岗，巡逻、督查、检查，排除一切安全隐患，全方位守护居者的安全。

万科智慧社区开启云端智能管理，彻底进入掌上智慧生活时代，万科物业的“幸福驿站”是万科物业为业主设立的专属服务区域，亦是万科物业的服务窗口， 从邮包代收、租售、业务代办、家政、便民服务到物业费缴纳、报事、维修等物业需求，幸福驿站都可以解决。除此之外万科物业更是透明化的物业，小到一颗螺丝钉的状况，大到全年物业的收支账单，数据公开一目了然。这也是很多业主选择万科地产的理由。

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万科物业2341 原则：所有客户服务诉求与问题 20 分钟内响应；普通问题 30分钟解决；对不能立即解决的事项，30 分钟内向客户告知原因，并协调资源在 4 小时内解决；重大问题 1 个工作日内给予书面解决方案，并与客户充分沟通。 让家人的生活无后顾之忧。全方位守护居者每一个细节。