住在4A级旅游胜地枫津古镇的赵阿姨每天出门都能欣赏美丽的水乡景色。
有着如此令人羡慕的宜居环境，曹阿姨却也有不少困扰。这到底是怎么一回事呢？“古镇里面的老房子或沿街，或在弄堂里面，别小看一条窄窄的弄堂，里面多的要十来户，少的也要四五户，虽然修了一批木质晾衣架，但位置不够用。”曹阿姨告诉记者，在老房子里住，晾衣服特别不方便。“以前大家还是会把衣服晾到路边的树上，或是自制两个水泥墩然后在中间牵起晾衣绳，虽然也知道影响景区的整个风貌，但是没办法。”
这晾衣架虽小，却是实实在在的民生诉求。为了解决好这个问题，枫泾古镇旅游公司与友好居委会共同排摸，确定合适的增设点位，在设计过程中还特意选择了一款不锈钢晾衣架，不仅实用，而且与古镇景区的风貌相适应。同时，对居民反映的上下塘部分木质晾衣架破损的问题，旅游公司也已纳入了修缮计划之中。
此外，枫泾古镇既有古建筑又有老小区，停车难问题也一直困扰着不少居民。对此，旅游公司针对居民公共停车场配套不足的客观情况，通过实地走访，仔细排查，挖掘空闲地块潜能等方式逐步拓展居民停车空间。
今年4月，牌楼东南侧停车场改建工作的启动就是将党史学习教育成效转化为工作成效的结合与实践。旅游公司通过合理的空间布局，将原先的37个车位扩建为90个。而在南镇老品牌一条街入口处，为考虑到居民停车的实际需求，也同样设置了30多个停车位。
“这些停车位将逐步对居民开放，我们的设想是进行分时段停车，依托智能停车系统进行"配对"错时停车，以此来缓解周边居民‘停车难’问题。”枫泾古镇旅游发展有限公司总经理陈利军告诉记者，“我们尽量在有限的空间内增加停车资源，兼顾好游客与居民之间的需求。”
事实上，对于走访过程中古镇景区居民的诉求与建议，枫泾古镇旅游公司也早已形成了相应的“社区服务清单”，逐步补齐相关短板，及时协调、解决景区内居民反映的民生问题，将“学党史、悟思想、办实事、开新局”内化于心，外化于行，用心、用情为人民群众办实事、办好事。
同时，对于游客旅游权益的保障，旅游区内新增设的上海金山法院枫泾法庭“旅游纠纷巡回审判工作站”有效实现了这一点。
“工作站的设立就是为了给来枫游客提供及时、方便、快捷的 ‘一站式’司法服务。”枫泾古镇旅游公司党支部书记沈军表示，枫泾古镇每年接待游客数超300万人次，旅游纠纷很难避免，“工作站”的设立也为景区打造“安全游 放心游 满意游”良好的旅游环境提供了有力的法治保障。
据悉，目前“旅游纠纷巡回审判工作站”主要受理、调处辖区旅游纠纷案件，包括旅游者与景区、旅行社之间发生的旅游合同纠纷、旅游者与提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等商户之间的旅游服务合同纠纷以及旅游者或者旅游经营者遭受的人身损害和财产损害纠纷。
来源：i金山
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