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一直被小区业主投诉专题之农安业主投诉小区物业不作为:积雪不清、堵车、公共设施不修

2021年11月18日,农安县合龙镇上城野洲居民周女士向华商报-李三里信息(吉林省热线微信号:)投诉:财产不行,小区积雪不好,入口堵塞,公共设施故障也不维修。

周女士称,小区三个月前新换的物业经理,自前段时间下雪后,小区内积雪一直没有清理干净。“就让几个岁数大的大爷大娘扫雪,可那也不当啥事,连主道都没清干净”。近几天气温上升,积雪都自然融化得差不多了,路面也因为反复的白天化,晚上冻,滑得不行。

周女士说,小区南门有一个大门和一个小门,小门是只进不出,南门是只出不进,而现在不分了,又出又进的。“因目前正处于交物业费阶段,物业不让没有车位的车主进,而等到物业费收取告一段落,车就可以随便进,这引起了业主强烈不满,有部分业主将车堵在小区门口”,近一周来,每天到下班时段没有半个小时进不来,就是门口堵成这样,物业一点都不管。

“前段时间楼道灯坏了,一个大爷去找物业,物业经理就说没有钱;还有部分路灯、监控、楼宇门等公共设施坏了,物业也不管,就说没有钱整不了”。周女士说,物业费年年都交,这些物业不应该得管吗?

华商报-二三里资讯联系了上城雅居物业公司,工作人员杨女士称,小区内的积雪从下雪开始二十多个工作人员就一直在清理,因小区有三个区,跨度比较长,清雪进度稍慢点,但今天下午园区内所有的雪已经全部清理干净。居民反映的楼道灯、路灯、监控、楼宇门等物业说没有钱的问题,这不符合事实。

(物业提供积雪清理后照片)

杨女士说,小区有四个维修师傅,楼道灯物业是随报随修,但四五天前有业主报修楼道灯确实是晚修了点,那是因为灯泡没回来,当时已经跟业主解释待灯泡回来后第一时间就会进行维修,现已全部维修完毕。并且也没有接到业主反映路灯、监控等坏的投诉,只要接到会马上安排维修师傅维修更换。楼宇门确实有几个坏的,是物业在统统维修后有住户将门拽坏,“因为有些住户是租户,不配钥匙就硬拽”。因换门涉及到费用,已将此问题上报,待领导审批后就会重新换门。

对于南门堵车的问题,杨女士称,小区有车位的业主是从北门扫牌进出,没有车位的业主都是从南门进出。不存在天天堵车的现象,有时是因为个别业主进车时发生争执,影响车辆正常进出,但是物业发现都会及时处理。

(华商报记者 刘媛媛)

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