顾客：参与“老带新”活动 全款1%的佣金未到账
11月23日上午9时许，郭女士告诉华商报记者，她计划购买东原玖城阅一期16号楼的房子后，咨询置业顾问是否有优惠，置业顾问称没有优惠，但因为郭女士是新顾客，可以参与“老带新”的活动，办理房贷后可获得全款1%的佣金。
郭女士说：“置业顾问说的‘老带新’指的是作为新顾客的我是由一位老顾客介绍到东原玖城阅购房，他把我的名字指定一个老顾客雷先生名下，佣金打到雷先生账上，由雷先生给我转账。”
根据“老带新”活动的规则，郭女士购房全款为63.6087万元，房贷办理后能拿到6300多元的佣金。
2020年12月，郭女士将一万元定金和18.6087万元首付付款给陕西东泰天信置业有限公司。2021年3月，郭女士在上海浦东发展银行股份有限公司渭南分行办理按揭。随后，郭女士联系置业顾问咨询何时能拿到佣金，回复称因程序没走完，佣金未到账。
郭女士说：“8月初，我联系不上置业顾问，后来知道他离职了，我的事情由置业顾问的上级马主管负责。马主管告诉我，9月30日已把佣金打到雷先生的账户，让我直接找雷先生联系要钱。”
郭女士说，10月，她联系到雷先生，雷先生同意转钱，但不久后雷先生失联了。随后，郭女士继续向东原玖城阅工作人员咨询如何处理，至今未果。
“马主管说置业顾问违规操作，让我找雷先生要钱，又说让我找置业顾问要钱。员工违规操作，无论他们内部如何处理，但总不能让消费者承担损失。”郭女士道。
有同样遭遇的还有王女士。“签订《置业计划书》时，置业顾问说首付交完一个月就返点全额的1%，我的房子全款是56.8853万元，返还佣金约5600元，但到现在还没给我。”王女士说。
苏女士、郭女士、王女士是同一个置业顾问，购房时，置业顾问将苏女士购房楼层12楼弄成13楼。
“我本想退房，但置业顾问承诺给我2万元的转介费。置业顾问辞职后，东原玖城阅田经理负责我的事情，已经给我转了一万元，还剩一万元没给我。”苏女士说。
销售经理：置业顾问违规操作 已报警如何处理需等警方破案
11月23日下午2时许，华商报记者从东原玖城阅一销售经理田秋处获悉，“老带新”是指购过房的老顾客介绍新顾客到东原玖城阅购房，佣金返给老顾客。但郭女士三人的置业顾问主动告诉她们有“老带新”的活动，与客户共同骗取公司利益，属于违规操作，公司已报警，具体如何处理需等警方破案。
田秋说：“钱已按照公司的流程打到雷先生的账户，郭女士和王女士应当与雷先生要钱，这属于新老顾客之间的事情，与公司无关。”
针对苏女士的事情，田秋表示确有此事，是置业顾问私下答应给苏女士2万元的转介费，从公司层面来讲也属于违规行为，公司已从置业顾问的佣金中扣除一万元，转账给苏女士，剩余一万元是否支付、如何支付也需等警方破案。
老顾客：置业顾问称佣金各占一半 新顾客需当面道歉
随后，根据郭女士提供的雷先生的电话，华商报记者致电雷先生。雷先生说：“我之前在东原玖城阅买过房，不认识郭女士与王女士，置业顾问主动联系我说‘请我帮忙，弄两个客户，返还的钱我们各占一半’。”
雷先生称，9月底，钱已打到他的账户，10月，郭女士与王女士联系到他时，他愿意按照置业顾问所说的分配方法，将钱分给二人，但二人态度恶劣，因此他没给二人转账，如果二人要钱需向他当面道歉。
华商报记者 邢雪雪 编辑 马转转 赵宵
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