【创维售后服务电话多少】小米TV 4A和酷冷TV 5A正常对决，先看后买，不后悔

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从2016年3月AlphaGo大战围棋世界冠军、职业九段棋手李世石开始，关于“人工智能”的讨论就没有停过。作为人机交互的主要突破口，人工智能语音也渐渐成为资本市场的宠儿，一款新品不加入人工智能语音，似乎就算不上高大上。那么，在普罗大众的心中，一款体验良好的人工智能语音产品，应该具备怎样的素质呢？下面，我们就以小米电视（49英寸）和酷开电视5A（49英寸）为例，看看二者具体的表现。

（上图：小米电视4A）

（上图：酷开电视5A）

1、人工智能PK：谁更能像人一样思考

小米电视4A和酷开电视5A都采用了人工智能语音技术，即通过语音来实现人机交互，操作智能电视。不过，两款产品的人工智能语音技术可实现的功能差异极大。

小米电视4A最核心的功能在于语音搜索，用户说出影片的名称或主演的名字，搜索出相关的内容，例如：“播放《琅琊榜》”、“胡歌的电视剧”等。这项功能方便用户找到自己喜欢观看的节目，但是不具备直接播放的能力。当搜索出影片后，需要遥控器选择相应的节目，也就是说小米电视4A的人工智能语音主要功能在于搜索。此外，小米电视4A还可以实现“影视百科”、“天气查询”、“计时关机”等功能。

（上图：小米电视4A人工智能语音）

如果以前没有体验过人工智能电视，或许会惊讶小米电视4A的神奇，但是和酷开电视5A相比，小米电视4A就显得小儿科了。

除了小米电视4A可以实现的功能外，酷开电视5A还可以通过语音来完成更多的任务，如打开网络设备、查看本机信息、影视搜索并播放、网络电视直播、听音乐、讲笑话、语音打游戏、视频通话等，使之与小米电视4A拉开了极大的差距。以最简单的“影视搜索”来看，当用户说出“播放《琅琊榜》”的时候，酷开电视5A就会自动搜索并播放，交互体验更棒，思考方式更类似于人类。

（上图：酷开电视5A人工智能语音）

2、屏幕PK：4K时代，2K已过时

屏幕方面，小米电视4A采用2K屏，由LG、三星、华星光电三家供应商供货，不同供应商的屏幕动态响应和静态对比度差异较大，且有软屏、硬屏之分。

酷开电视5A采用LG IPS 4K硬屏，蜂巢矩阵背光，运用了场景屏幕、第三代六基色等画质提升技术。场景屏变技术根据电视场景的变化，利用芯片的补偿处理，自动调整光源亮度，使画面中的黑色部分更深邃、纯正，增强画面的对比度和层次感。此外，酷开电视5A拥有比小米电视4A更多的像素点，可以带来更清晰、细腻的画面。

更重要的是，酷开电视5A画质、配置、片源全程4K，优势更加明显。LG 4K硬屏，4K 64位解码芯片及海量4K影视片源，打造全方面的超清4K观影体验，这是小米电视4A无法媲美的。

（上图：酷开电视5A屏幕）

3、硬件PK：处理器和存储的艰难抉择

智能电视搭载安卓系统，除了观看节目外，还可以完成打游戏、多屏互动等功能，说智能电视就是一款放大的智能手机也并不为过，所以硬件配置也相当重要。

核心硬件配置方面，小米电视4A采用四核64位芯片，A53架构，Mali-450 GPU，2GB内存，8GB存储。酷开电视5A采用15核64位芯片，A53架构，Mali-450 GPU，768MB内存，4GB存储。小米电视4A的存储更大，酷开电视5A的处理芯片性能更强。

（上图：酷开电视5A硬件配置）

4、售后服务PK：互联网时代，售后依然重要

售后一直是诸多互联网品牌的短板，小米没有属于自己的完善的售后网络，小米之家已经转型成为销售门店，新开的和部分商场店取消了售后，小米将售后外包给第三方公司，产品出了问题由第三方公司来解决，或者申请返厂维修。在电视安装方面，小米提供了两种服务，如果消费者随电视购买安装服务，售后在收到商品3个工作日内联系消费者；如果单独购买安装服务，售后会在2小时内联系消费者。往返距离大于30公里，需支付远程服务费，超出30公里的部分收取1元/公里。安装费用方面，49英寸小米电视4A座装费用为100元，挂装费用为199元。

（上图：小米电视安装费用）

酷开是创维旗下新高端互联网品牌，共享创维整个产业链，包括全国售后网点。也就是说，酷开电视所有的售后，皆由创维来完成。目前，遍布全国4950家创维售后服务点可以为酷开电视的消费者服务。在电视安装方面，消费者可以通过3种方法联系售后，包括“创维服务”微信公众号、创维服务官网和售后电话95105555，打一个电话就可以报备安装，相当方便。安装费用方面，49英寸酷开电视5A标配底座，安装免费，而挂装安装费用为100元。

（上图：售后对比）

产品质量方面1%的问题，或许就会给消费者带来100%的麻烦。从小米和酷开的售后服务来看，显然酷开更加省心、放心。

总结：

综上所述，人工智能语音方面，酷开电视5A的人机交互体验更加出色，易用性更高；屏幕方面，酷开电视5A的LG 4K硬屏的优势相当明显，小米电视4A不仅屏幕分辨率不高，而且3个供应商的屏幕随机发货；硬件配置方面，酷开电视5A和小米电视4A各有优势，前者处理器更好，后者存储更大；售后方面，酷开由创维统一提供服务，更让人放心，而且安装费用也远低于小米。所以，就上面两款人工智能电视来说，首选酷开电视5A。

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