【志高热水器】输光太阳能热水器冬季“罢工”经销商关门后销售没有保障。

地高太阳能热水器销售商发给消费者的收据

中国江西网申记者傅婷报道说，中国江西网正在招募315曝光线索。当天下午，本网收到了南昌消费者欧元老师的投诉。他在本网买了不到一年的智库太阳能热水器，但是电加热功能不能用，反映到冬天就不洗热水澡了，很烦。找经销商找借口，现在更面临售后无门的情况。

消费者：热水器电加热“罢工”售后推送

生活在南昌市青山湖区天泽原区的市民刘老师向记者介绍说，今年80岁高龄，2014年6月20日，他通过58东青网花2000韩元输光，购买了一台太阳能热水器。订单当天，自称智库太阳能南昌县总经销商的腾老板上门安装的，根据腾老板的名片，这家店的名字是南昌泰蒂亚新能源经营部，总部是济南智珍太阳能技术有限公司。刘老老师说，安装结束后，腾老板根据机架、坦克、集热管等制造商的规定，开具了为期5年、附件、加热管等保修1年的收据。

2014年11月南昌进入冬天，天气变冷，太阳能热水器需要辅助供暖，欧元老师发现电加热器“罢工”。刘老师为此多次联系经销商滕经理，但对方电话一直处于无人应答状态。没办法，他只能联系智库太阳能总部，总部工作人员答应尽快联系南昌经销商。之后，腾老板打电话给刘老师，说因为他在外地，刘老师可以先找人修理，等他回来再处理。不得不，欧元老师自己花了50元请人修理。但是，欧元老师没有预料到的是，到了年底，他多次联系演讲者长，但对方拒绝接电话。(威廉莎士比亚、《哈姆雷特》、《读者》)刘老老师向南昌县工商局提出投诉，经过调查，南昌泰提亚新能源经营部已经关闭。刘老师给总部打电话，得到了“没办法”的答复。" "

“现在商店关门了，如果这个热水器再出问题，售后怎么保证？”刘老老师质疑说：作为智库大的品牌企业，售后服务真的很寒心。

经销商：商店关门了。机器有问题。请找制造商。

针对消费者的不满，2日下午与记者联系了输光太阳能热水器南昌县总经销商滕海军，他早在11月就告诉欧元老师，年底前回来处理此事。在此期间，欧元老师到处投诉，说对他的名声产生了一定的影响。另外，当初他在欧元老师家放了两个真空管，一直没拿回来，价格远远超过50元。腾海军向记者坦白，由于经营不善，店铺确实关门了。那么，店里卖的机器以后该怎么售后呢？腾海军控制不了那么多东西，消费者可以找到制造商。

制造商：电加热由消费者自行安装，不在保修范围内。

随后，记者给智高太阳能总部济南智健太阳能技术有限公司打了电话，日旺城相关人士表示，太阳能热水器本身不进行电加热，是消费者自己安装的，因此电加热故障不在保障范围内。对于经销商关门，机器没有售后保障的事情，王先生的职员坦率地说，在江西售后确实很难。“我们机器的质量有保证，一般不会出故障。如果出了故障，可以给工厂打电话。”王先生的职员说。

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