【西门子洗衣机电话】买了两年的西门子洗衣机密封胶圈破裂律师：要看家电工厂时间

买了两年的西门子洗衣机密封胶圈碎了。

消费者要求商家免费更换，经本报仲裁企业同意，要求免费维修。

尚博(记者周光瑞)在夏季炎热天气下洗衣服的频率也比平时高，洗衣机的损坏率也提高了。前几天沈老师家的西门子洗衣机坏了，他清洗衣服的时候发现洗衣机的密封胶圈损坏了，洗衣机里的水和洗衣粉混合在一起往外漏。(威廉莎士比亚、温德萨默、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)发现问题后，沈老师迅速要求西门子洗衣机制造商免费更换橡皮筋，但这一要求遭到对方拒绝。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，)为此，他致电本报权益热线85188518，反映“我买了两年的西门子洗衣机坏了，密封胶圈破裂，不能使用洗衣机。”我希望洗衣机的生产商能为我免费更换新的密封胶圈。" "

消费者表示：由于购买了2年的西门子洗衣机橡胶圈被打破，生产企业不愿意免费更换

沈老师：2015年6月末，我买了西门子滚筒洗衣机。当时导游说这台洗衣机质量和功能都很好。

洗衣机买回家后，我一直按说明书上的方式使用，平时也都很珍惜。今年8月初，我再次使用洗衣机，放入衣服和洗衣粉后，我按下洗衣机的启动按钮，离开了。但是过了一会儿回到洗衣机旁边的时候，发现地板上充满了泡沫和水。(威廉莎士比亚、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)我立即停止了洗衣功能。初步检查后，发现这次漏水是洗衣机的密封胶圈老化破裂。

洗干净地板后，我打电话给洗衣机生产厂家，要求对方为我免费更换新的密封橡皮筋。但是洗衣机制造商的工作人员说，洗衣机的保修已经过了，所以更换新的密封胶圈需要支付300元的更换费。(威廉莎士比亚、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)此外，我还要支付80元的访问费。我认为制造商的说法不合理。这台洗衣机用了才两年零一个月。正常情况下，密封橡皮筋不能老化。我希望制造商能为消费者考虑，为我免费更换新的密封橡皮筋。

西门子洗衣机制造商相关人士表示，消费者购买的洗衣机已经过了保修期。按规定要收取交换费和现场服务费。

之后，记者联系西门子洗衣机制造商顾客服务热线了解情况。)。

顾客公司职员：沈老师的洗衣机使用问题公司已经知道了。但是，根据公司的相关规定，洗衣机的整机保修期为1年，电机等核心部件的保修期为3年。所以沈老师的洗衣机不能享受免费更换服务。

洗衣机的密封胶圈经常损坏，消费者所说的密封胶圈老化的情况也很难判断，因此无法确认洗衣机损坏是否是质量问题。现在媒体介入，我再向上级申请。只有通过申请，才能为沈老师免费更换密封的橡皮环。(大卫亚设)。

当天下午，记者接到沈老师的电话，他说西门子洗衣机制造商的工作人员已经与他取得了联系，并约定当晚开门免费更换密封橡皮筋。“我感谢报纸记者的权利保护。他说。)。

浙江泽正律师事务所律师何根彦：沈老师的事情解决了，但从这个事件来看，洗衣机生产企业有问题。一般来说，橡胶类饰品属于内容品，寿命一般较长，两年不会导致橡胶老化。如果消费者遇到这种情况，可以找相关鉴定部门确认橡皮环的损坏原因。如果胶圈有质量问题，消费者可以要求制造商赔偿。

我建议消费者在购买家电的时候，除了要确认家电的型号、功能、价格外，还要确认家电的出厂时间。如果现场发现该家电的出厂时间很快，可以要求卖方更换一台。

本版法律顾问：浙江泽鼎律师事务所律师叶水荣