【科沃斯售后】消费者投诉：科沃斯产品质量问题频发，扫地机器人无法开机，智宝水箱经常堵塞。

DoNews 2月11日新闻(杨洋)前，部分消费者在黑猫投诉平台上发现Koworth产品质量问题，扫地机器人无法开机，通过与顾客服务的多次投诉沟通，勉强解决了问题，但仍让支付邮费。另一位消费者投诉说，购买的Kobostivo经常发生水槽堵塞等情况，更换新产品的问题更多。

第一个消费者一再告知，科沃斯扫地机器人T9MAX扫地机器人的第二次启动不能使用，只能找售后退货，只能维修，打电话举报他们的服务是这样的。只能修理，不能退款。我花了几千元买的，还没造画就正式使用就坏了，科沃斯以拆了15天为由没有退款。作为消费者，我买新机器是为了维修吗？期间科沃斯T9max扫地机器人新机器无法工作，要求退款或更换新机器要求赔偿，很长一段时间内科沃斯打电话说可以退款，但让我支付200折旧费和配送费。而且，从问题发生到现在，对售后打电话没有任何歉意。我为什么要为科沃斯产品的质量问题买单，通过后续沟通，科沃斯同意不收折旧费，但还是让我交邮费。

第二位消费者表示，在购买Kobos智宝时，在使用过程中清洁水槽半个月，结果被堵了两次。之后联系客服申请换货。第二次发送的所谓新型装备有三大问题。如果一台机器打滑，就不能进入基站。2牵引时噪音很大，与1号不同，伴有咔嗒声。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure)机器里没有异物。3清洗抹布时噪音特别大，并伴有异音。客服只能以已经过期为由修理，但他的新机器被送来了，本身就有问题。机器本身有很多质量问题，所以要求退款，不要求修理。因为是第二台机器和第一台机器。完全不同。第一台机器工作时声音比较安静，清洁抹布时也比较安静，没有什么声音。