【松下电视维修】松下电视出现了故障维修服务，真寒心。

最近，住在虹口区华严路58号绿色火化院的李老师在新民晚报上反映说，自己的“松下”电视坏了。虽然已经过了保修期，但由于对“松下”的信任，正式维修师要求上门维修。但是师傅开门后，这个电视屏幕有问题，不能修理。收到50元的访问费后，径直离开了。这种态度和处事方式使李老师难以接受。

修理工收了访问费后“离开”

李老师告诉记者，最近他家的一台“松下”品牌电视坏了。然后，他打电话给松下客服热线，想向官方机械师请安。

李老师告诉记者，7月9日，“松下”官方机械师将去找他。没想到师傅一看到电视就坚决地说“改不了”。

之后，李老师试用，找到了另一家电器维修中心。没想到，花了450元，修电视吧。这使得李老师对“松下”的服务质量产生了疑问。

记者联系松下客服。对方回答说，根据《松下》的规定，电视机维修不允许另外维修电视机内的零部件，必须更换整个屏幕。李老师的电视屏幕是等离子屏幕，但等离子屏幕因为停产而无法修理。

之后，记者把对顾客服务的答复反馈给了李老师。“机械师打开门后，具体情况完全没有告诉我，只说了句“无法修复”，就离开了。如果他能对我说这些话，我也不会抱怨。”李老师生气地说。

服务质量和意识都需要提高

在发稿前，李老师说，在新民晚报记者的介入下，《松下》客服方面可以主动联系他，修理电视机。“松下”方面也要求李老师返还找当地家电维修中心花的450韩元，2600韩元加上维修费，换一台新的电视屏幕。

“如果一会儿说屏幕停产了，一会儿就可以再修理。我的电视机修好了，我还花了几千块换屏幕，真是荒唐！”李老师希望“松下”方面提高服务质量和意识，给消费者良好的消费和售后体验。

实习医生姚朱杰新民晚报记者徐奇