【容声冰箱售后服务】“保护权利太难了！”九江一市民买的龙城冰箱两年来问题不断

买冰箱两年多后，一直出现问题，不得已，市民们不得不向FM884记者反映情况，解决。

在颐和园二期19洞1段屈老师的家里，记者会见了市民屈老师。“2017年10月在户口信达买了龙城冰箱，发现了新鲜的这块(有问题)，放蔬菜的话会结冰，冻在里面。我在和400反复沟通。一直在修理。”

近两年来冰箱维修了10多次，但问题没有解决。最后，龙城冰箱公司售后提出了一个方案，给屈氏老师加了300元，换了一台新的3门冰箱。

原本期待更换新冰箱，但一个月后，屈老师又发现了这个新冰箱的问题。“9月6日，我发现这个冰箱又有问题了。当我关上第一扇门和第二扇门时，不管是轻轻关上还是再次关上，我第三个冷冻室的门都会跳出来。(阿尔伯特爱因斯坦，《新冰箱》。)

屈老师拔了12315的电话，但问题没有完全解决。“12315我也打电话调整了一下，但是这个冰箱说正常。12315让我办理司法程序，但我的冰箱总共也只花了5000元，律师不接这个案子，我没办法。”

找不到解决办法，老师只好向媒体求助。随后，记者来到位于多华区的龙城冰箱口腔特约售后修理店，对通信负责人王女士说，他通过南昌的总部发送了部分冰箱零部件。最晚第二天上午可以躲在老师家修理、更换。王某表示，如果更换零部件不能解决问题，将反映在南昌，等待龙城公司的最终解决方案。

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技术编辑：五千

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