【杭州洗衣机】“洗涤一体”总是有问题，缺点分为“软”和“硬”。

今年5月，杭州的程老师和大慧买了包洗一体洗衣机。他说现在需要一个月的时间，洗衣机的干燥功能总是有问题。

程老师，这台洗衣机是在惠来福天猫官方旗舰店买的，价格为5999韩元。他说自己的家属于酒店式公寓，没有阳台，晾衣服不方便，所以喜欢这一切洗衣功能。

程老师：“十天干燥的时候我会报警的。错误代码为E2F4。”

出现错误代码时，程老师没有拍摄。他说，只要出现这种错误的代码，洗衣机就不能正常工作，有时重新启动也没有用。打完客服电话后，刘师傅开门了。

程老师：“他说没有问题。然后继续使用。然后第二次再来。或者是这个问题。而且他说是太热的原因。之后几次我真的开着空调洗衣服，等着这台洗衣机。但是还是有问题。他又来了一次。然后还是不行。(威廉莎士比亚。哈姆雷特。)

刘师傅：“我在手机上找到了那个故障代码。干燥问题，F4E2嘛。晾干的话就不是零件了。风扇马达干燥，干燥加热管道，保护器，不是组件。”

程老师告诉记者，这台洗衣机有两种干燥模式。一般干燥模式全部清洗，干燥需要2 ~ 3个小时。因为以前使用这种模式，所以总是弹出故障代码，自己选择了1小时的快速清洁干燥模式。

程老师：“到昨天为止，光是干燥的功能是不行的。这个很麻烦。我这边没有阳台，这真麻烦。(萧伯纳，Northern Exposure。)

刘师傅：“像他这样的话属于软性。(如何理解恋脱)如果硬毛病就在那里，哪里坏了就不能马上动，洗不掉，恋脱时好时坏，这也不是一下子好的。因为我上次去了，在家干燥，一个人晾干，烤了一个小时。”

采访的时候程老师把浴巾放进洗衣机洗，这次烘干很正常，但是买回来一个月出头买了已经三次了，再看的话估计处理不好，最好能换货或退货。刘师傅说会向领导反映，郑老师也把情况反映在天猫平台上。

天猫平台消费者服务热线工作人员：“你正常申请售后。如果商家拒绝，请申请客服介入，看我方如何判定。如果他这边不能退货，看能不能换货。确实，商品一个月坏四次，所以这太频繁了，能用的次数也不多。(大卫亚设，北方快递。)

之后，程老师的反馈中，惠而浦工厂的一名工作人员说可以退货，他退还了那台洗衣机。